Responsable SAV Alarme et Vidéosurveillance

Il y a 2 semaines

PorteslèsValence, Rhône-Alpes, France ADS Protection Temps plein
Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion et le suivi de l'activité Service Après-Vente, de la demande client jusqu'à la résolution de l'intervention dans le domaine de l'alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès. À ce titre, vos principales missions seront :
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes de SAV des clients
- Assurer le suivi des dossiers et garantir leur bonne résolution
- Planifier et organiser les interventions des techniciens
- Assurer le lien entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise
- Réaliser les devis liés aux interventions et en assurer le suivi
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions d'amélioration
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Vous souhaitez rejoindre ADS Protection et participer à son développement ? CDI
- 39 heures par semaine (du lundi au vendredi) Rémunération à définir selon profil et expérience Véhicule de service Panier repas Mutuelle d'entreprise Téléphone professionnel Carte bancaire professionnel Salaire selon expérience Située à Valence, ADS Protection est spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage de systèmes de sécurité électronique. Installateur certifié CNAPS, ADS Protection accompagne ses clients dans la mise en place de solutions adaptées à leurs besoins en matière de sécurité, de détection intrusion et de vidéoprotection IP. L'entreprise intervient auprès de nombreux secteurs d'activité, notamment :
- Industrie
- Grande distribution
- Immeubles et copropriétés
- Collectivités
- Municipalités
- Professionnels
- Particuliers ADS Protection est installateur multi-marques, ce qui permet à ses équipes techniques d'intervenir sur une large gamme de systèmes et de technologies. Grâce à leur expertise et à leur savoir-faire, nos techniciens assurent l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements de sécurité. L'entreprise dispose également des outils et équipements nécessaires pour assurer la maintenance de différents systèmes de sécurité, quelle que soit leur marque. Rejoindre ADS Protection, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et en développement, spécialisée dans un secteur technique en constante évolution.