Technicien support et services

Rattaché(e) au responsable du pôle infrastructures et réseaux de la Direction de l'Aménagement Numérique et Systèmes d'Information (DANSI), vous aurez en charge les missions principales suivantes :
- Exploitation des réseaux et des infrastructures
- Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
- Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
- Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité
- Installation et gestion des équipements informatiques
- Organiser, planifier les installations
- Enregistrer, configurer, installer les équipements
- Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
- Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc
- Aide et accompagnement des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
- Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
- Assister et conseiller les utilisateurs
- Rédiger des supports utilisateurs
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt
- Gestion des incidents
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Réaliser les interventions techniques
- Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
- Respecter les délais et les procédures
- Gestion administrative et comptable
- Rédiger les notes et courriers
- Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
- Réaliser et suivre les opérations comptables Profil :
- Formation BAC +2 dans le domaine de l'informatique
- Expérience similaire souhaitée
- accessible également aux jeunes diplômés
- Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS
- Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC
- Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office
- Connaissance de la règlementation des systèmes d'information
- Capacité à travailler en partenariat et transversalité
- Capacité d'anticipation et de réaction
- Rigueur et capacité à organiser son travail
- Esprit d'initiative
- Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe
- Qualités relationnelles et rédactionnelles Poste à pourvoir dans les meilleurs délais. Renseignements complémentaires : Jérôme SCHAFFNER, Responsable du pôle infrastructures et réseaux, jerome.schaffner@agglo-haguenau.fr, 03 88 05 77 59. Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de d'Agglomération de Haguenau, B.
P. 10249, 67504 HAGUENAU CEDEX, ou par internet Rejoignez la Communauté d'Agglomération de Haguenau, une collectivité dynamique et innovante, offrant à ses collaborateurs une belle opportunité d'implication dans des projets intercommunaux ambitieux, ainsi que d'intéressantes perspectives de carrière.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Administration publique générale