Gestionnaire Relation Client Crédit Bail Mobilier

Description de l'entreprise Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine. BPCE Lease est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et le leasing automobile. Poste et missions BPCE LEASE recherche un gestionnaire Relation Client Crédit Bail Mobilier SAV Service Après Vente, en CDD. Les activités principales sont les suivantes : o Réceptionner les demandes des clients et les gérer en respectant les délais de réponse. o Effectuer les opérations d’après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité, décès, opposition, …, dans le respect des procédures et modes opératoires. o Facturer les opérations d’après-vente au tarif en vigueur. o Effectuer les contrôles et les traiter (BDF, greffes, impayés, comptables, …). o Collaborer au sein de l’équipe pour que l’ensemble du service atteigne ses objectifs. o Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition. o Informer les tiers participant au dossier (garant / banques …) Profil et compétences requises De formation Bac+2/+3 Gestion ou Comptabilité, vous possédez une expérience d’1 an en tant que gestionnaire back-office au sein d’un établissement financier et avez dans l’idéal une expérience dans le crédit-bail. o Vous êtes rigoureux et organisé et saurez rapidement vous approprier notre logiciel. o Capacité d’analyse, aptitude à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe, alliées à de fortes qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste. o Maîtrise de la suite Office : Word, Excel et Powerpoint et une connaissance nos logiciels Cassiopée serait un plus. o Une expérience dans un service de relation client / call center serait également un plus.

Votre profil
• Dynamique, polyvalent et autonome, vous savez prendre des initiatives et vous responsabilisez dans votre activité.
• Vous aimez travailler en extérieur et êtes prêt à effectuer des déplacements sur le périmètre de la région Grand Est pour réaliser les missions.
• Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft ( Word, Excel, ...).
• Des connaissances en géologie et/ou en géotechnique seraient un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Le Groupe Ginger c’est :
* Un environnement de travail basé sur la convivialité, l’entraide, le collectif dans le respect de chacun.
* Un management de proximité qui vous accompagnera au quotidien et tout au long de votre carrière pour développer vos compétences.
* La possibilité d’évoluer tant professionnellement que géographiquement, grâce à notre maillage et à la pluridisciplinarité de nos métiers. En intégrant nos équipes, vous rejoignez un Groupe à taille humaine mû par l’excellence technique et animé d’un esprit pionnier. Rejoignez nous Le Groupe Ginger s’engage pour le respect de l’égalité de traitement des candidatures : seules les compétences comptent Avec plus de 4300 collaborateurs en France et à l'international, le Groupe Ginger intervient dans les domaines de l’ingénierie de la construction, de l’environnement et de l’aide publique au développement. Depuis plus de 90 ans, Ginger est un groupe d’ingénierie indépendante et engagée, au service du développement technique et humain. Ensemble, nous construisons un avenir durable et innovant, en répondant aux enjeux sociétaux et environnementaux actuels. Notre filiale Ginger CEBTP est le leader en France de l’ingénierie des sols, des essais sur les matériaux de construction et du diagnostic de santé des ouvrages et des bâtiments. Nous intervenons pour le compte de tous les acteurs de la construction du marché du BTP, maîtres d’ouvrage public, promoteurs immobiliers, industriels, sociétés de transport et de fourniture d’énergie, collectivités territoriales. Nos points forts sont notre capacité à offrir nos compétences sur toute la chaine des missions d’ingénierie : de la collecte des informations sur le terrain à la mise en œuvre des solutions en passant par l’analyse, le diagnostic, et les recommandations de nos études.