Ingénieur Production

Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Ingénieur Production

Missions:
Traitement des incidents :
- Traiter les incidents et les alertes techniques sur les environnements de production et d'homologation
- Rétablir le service en menant les analyses et actions de remédiation adéquates
- Aider le centre de pilotage et les équipes de proximité dans la résolution des incidents
- Mettre à jour la documentation à la suite de la résolution d'un incident
- Assurer la communication durant toute la période d'un incident auprès des différentes équipes du support
- Coordonner et gérer les réunions de débriefing avec les différentes parties prenantes (contexte de l'incident, solution identifiées et implémentées)
- Préparer et contribuer à la livraison des rapports d'incident, définir les actions correctives à moyen et long termes, préparer les plans de corrections et les implémenter
- S'assurer que toutes les corrections apportées respectent les normes, standards et soient documentées
- Proposer des solutions d'amélioration continue pour réduire les incidents et les appels d'astreinte Surveillance des principaux indicateurs techniques :
- S'assurer que la documentation est à jour et réaliser les formations nécessaires auprès de ses collègues et des équipes de support niveau 1
- Veiller au respect des niveaux de services validés
- Contribuer à l'élaboration des rapports de suivi de la qualité de service
- S'assurer que les règles de production sont respectées par les chefs de projets Support du changement :
- Évaluer techniquement (impact, respect des normes et contraintes) les différentes demandes de changement
- Valider techniquement la documentation selon les standards de la Production
- Implémenter les changements dans les différents environnements en fonction de la planification validée
- Fournir de la documentation nécessaire aux équipes d'exploitation pour la prise en compte des changements et assurer le M2R
- Mettre à jour la documentation opérationnelle

Profil recherché
De formation Bac +5 d'une école d'informatique, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans Compétences Techniques :
- Bonnes connaissances techniques : Aix (administration, scripts..), Base de Données (SQL, Administration,...)
- Bonnes connaissance des outils d'automatisation (Control M, ...), des outils socle
- Bonne connaissances des environnements Windows Server et Unix(AIX) et du Scripting KSH, BAT
- Connaissances des réseaux, de la sécurité informatique, de la maintenance du socle informatique, de la gestion des environnements
- Connaissances d'Amplitude (Traitement de fin de journée) souhaitable
- Connaissance des métiers bancaires
- Maîtrise de la langue française, anglais intermédiaire Compétences Comportementales :
- Rigueur
- Organisation
- Esprit ouvert
- Capacité d'analyse
- Sens du service Type de contrat: Freelance Durée de la Mission : 3 mois renouvelables ( visibilité du projet sur 1 année minimum ) Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l'accompagnement à forte valeur ajoutée. La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation que nous apportons, tous les jours, à nos clients Grands Comptes, au niveau de la définition, la réalisation, et la maintenance de leurs projets stratégiques, scientifiques, ou technologiques.