Technicien(ne) Télécom

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, intervenir sur des infrastructures variées et apporter des solutions concrètes à vos clients ? Alors ce poste pourrait vous intéresser Nous vous proposons de rejoindre ODElink, une PME clermontoise spécialisée dans les solutions informatiques, réseaux, télécommunications et cybersécurité, dans le cadre d'un recrutement en CDI. ODElink accompagne des entreprises clientes dans l'installation, la maintenance et l'évolution de leurs infrastructures informatiques et télécoms. L'objectif : leur permettre de disposer d'équipements fiables, performants et sécurisés, indispensables au bon fonctionnement de leur activité. En tant que Technicien(ne) Télécom & Réseaux, vous interviendrez sur des environnements techniques variés, aussi bien à distance que directement sur les sites clients. Vous aurez un rôle opérationnel dans le déploiement des équipements, la résolution des incidents et l'accompagnement des clients au quotidien. Ce poste s'adresse à une personne disposant d'une expérience confirmée en réseaux et télécommunications, appréciant la diversité des interventions, la résolution de problèmes et la relation client. Vos missions seront les suivantes : 1. Installer, configurer et maintenir les infrastructures réseaux et télécoms
- Installer et mettre en service les équipements réseaux : switchs, routeurs, bornes Wi-Fi et firewalls.
- Configurer et administrer les infrastructures réseaux (TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, VPN, routage, switching).
- Déployer et assurer le bon fonctionnement des solutions de téléphonie IP (VoIP, ToIP, SIP, IPBX).
- Réaliser les opérations de maintenance nécessaires au maintien en condition opérationnelle des équipements. L'objectif est de garantir aux entreprises clientes des infrastructures fiables, adaptées à leurs besoins et capables d'assurer la continuité de leurs communications et de leurs activités. 2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Analyser les dysfonctionnements rencontrés sur les infrastructures réseaux et télécoms.
- Identifier l'origine des incidents et mettre en œuvre les solutions techniques adaptées.
- Réaliser les interventions de dépannage à distance ou directement sur site lorsque la situation le nécessite.
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements après intervention.
- Contribuer à limiter les interruptions de service et les incidents récurrents. Votre capacité d'analyse et votre réactivité permettront de rétablir rapidement les services et de limiter l'impact des incidents sur l'activité des clients. 3. Assurer un accompagnement technique et un suivi de qualité auprès des clients
- Prendre en charge les demandes techniques et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
- Échanger avec les interlocuteurs clients pour comprendre leurs problématiques et leur apporter des réponses adaptées.
- Rédiger les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les documentations techniques.
- Assurer une bonne transmission des informations auprès des équipes internes. Au-delà de la résolution technique, vous contribuerez directement à la qualité du service rendu et à la relation de confiance entre ODElink et ses clients. 4. Participer à l'évolution et à la sécurisation des infrastructures
- Contribuer aux projets de déploiement, de migration ou de modernisation des installations existantes.
- Participer à l'amélioration des performances et de la fiabilité des équipements réseaux et télécoms.
- Intervenir sur les dispositifs de sécurisation des infrastructures, notamment les firewalls et les VPN.
- Apporter votre expertise technique lors des évolutions d'équipements ou de configurations. Ces missions vous permettront de participer à l'amélioration continue des infrastructures clients, tout en développant vos compétences sur des projets et des environnements techniques variés.
Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si vous aimez la technique et le contact client
- Vous disposez d'une formation Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou télécommunications, complétée par une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur des fonctions similaires.
- Vous maîtrisez les fondamentaux des réseaux informatiques : TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi, VPN, routage et switching font partie de votre environnement technique. Vous êtes capable d'intervenir sur les équipements réseaux et d'en comprendre le fonctionnement.
- Vous possédez de solides connaissances en télécommunications : vous êtes à l'aise avec les solutions de téléphonie IP (VoIP, ToIP, SIP, IPBX) et leur intégration dans les infrastructures clients. Une connaissance de Microsoft Teams Téléphonie et des co