Charge de Coordination Service Interventions
Il y a 2 jours
Sautron, Pays de la Loire, France
Infosec Communication SAS
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Description Infosec UPS System: L'énergie Sans Limite Fabricant d'onduleurs basé à Sautron, nous recherchons un(e) chargé(e) de coordination Service Interventions. Vous serez rattaché (e) directement au service interventions, intégré (e) à une équipe de passionnés, dynamique et soudée avec un fort esprit de cohésion. Vous serez le véritable lien entre les techniciens itinérants, les clients et les services internes. Avantages -Tickets restaurants -Mutuelle Missions Coordination et planification:
· Planifier et optimiser les plannings des techniciens itinérants en prenant compte les différentes contraintes.
· Gérer le matériel pour les techniciens avec les dépôts restants
· Contacter les clients pour fixer et confirmer les dates d'intervention puis leur adresser les comptes rendus d'intervention
· Renseigner les bases de données. Relation client et hotline:
· Répondre aux appels entrants et assurer les transferts d'appels aux bonnes personnes
· Garantir un suivi rigoureux et une communication claire avec les clients Contrats de maintenance et facturation:
· Créer et envoyer les contrats de maintenance aux clients
· Assurer le suivi administratif de ces contrats
· Collaborer avec la Comptabilité et la Direction sur le suivi financier
· Tenir à jour les bases de données. Profil
· Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en gestion / administration des entreprises
· Vous bénéficiez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire
· Vous avez une excellente maitrise de l'informatique
· Vous avez un sens du relationnel client et du travail en équipe très développés
· Vous faites preuve de rigueur et de polyvalence
· Planifier et optimiser les plannings des techniciens itinérants en prenant compte les différentes contraintes.
· Gérer le matériel pour les techniciens avec les dépôts restants
· Contacter les clients pour fixer et confirmer les dates d'intervention puis leur adresser les comptes rendus d'intervention
· Renseigner les bases de données. Relation client et hotline:
· Répondre aux appels entrants et assurer les transferts d'appels aux bonnes personnes
· Garantir un suivi rigoureux et une communication claire avec les clients Contrats de maintenance et facturation:
· Créer et envoyer les contrats de maintenance aux clients
· Assurer le suivi administratif de ces contrats
· Collaborer avec la Comptabilité et la Direction sur le suivi financier
· Tenir à jour les bases de données. Profil
· Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en gestion / administration des entreprises
· Vous bénéficiez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire
· Vous avez une excellente maitrise de l'informatique
· Vous avez un sens du relationnel client et du travail en équipe très développés
· Vous faites preuve de rigueur et de polyvalence