Chargé de l'excellence Commerciale

Depuis plus de 120 ans, le groupe BMV a développé son expertise en matière de transport et logistique en mettant la satisfaction client au cœur de ses préoccupations et en s'engageant auprès de ses équipes d'hommes et de femmes pour les accompagner dans leur épanouissement professionnel. Le groupe BMV Transport et Logistique compte désormais 28 agences réparties sur l'ensemble du territoire français. Bienvenue chez BMV, voici les avantages de nos salariés : - Prime de fin d'année versée en décembre - Participation, Intéressement (équivalent à un 14ème mois au cumul) - Mutuelle et Prévoyance avantageuses - Avantages CSE selon accords locaux (participation aux activités sportives, carte cadeaux fin d'année, chèque vacances, séjour…) - Prime de 150 € brut sur l'achat d'un vélo (pour les salariés qui s'engagent à venir travailler en vélo). Vous serez rattaché au Directeur Commercial Groupe. A ce titre, vous interviendrez sur le périmètre français avec la société BMV mais aussi dans les autres sociétés du groupe situées en Allemagne et en Hollande. Vos missions seront les suivantes Administration et gouvernance du CRM : - Piloter l'administration fonctionnelle du CRM et garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données. - Paramétrer, et monitorer les accès au CRM : gestion des droits - Echanger avec l'éditeur Mobi CRM concernant les évolutions et développements de la solution. - Mise en place de tableaux de bords de suivi du pipe, de l'acquisition, de la qualité de la data (contacts, comptes…) Génération de leads et Management du Pipe - Concevoir et exécuter des campagnes de génération de leads B2B (outbound & inbound). - Identifier, qualifier et scorer les leads (MQL/SQL) en lien avec les commerciaux. - Alimenter le Pipe commercial et en suivre la performance (volume, taux de transformation, cycle de vente). - Piloter les actions d'acquisition via le CRM et les outils d'automatisation. Support aux offres commerciales - Apporter un support opérationnel aux équipes commerciales : structuration et mise en forme des offres, analyses concurrentielles, appui à la construction des solutions. - Maintenir et développer des présentations commerciales, offres BMV et business case dans une librairie accessibles aux commerciaux - Contribuer aux réponses aux appels d'offres en coordonnant les fonctions supports internes et en assurant la cohérence des livrables. Déploiement et adoption de l'IA - Benchmarker, tester et industrialiser les usages IA au sein de la Direction Commerciale: aide à la vente, automatisation des comptes rendus de visio, proposition de « next best actions » - Concevoir et animer les méthodes d'adoption interne pour l'utilisation de l'IA. - Recueillir les feedbacks terrain, identifier les frictions, optimiser l'utilisation de l'IA Issu(e) d'une formation supérieure en commerce, marketing, gestion ou systèmes d'information (Bac +4/5), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire, idéalement au sein d'un environnement B2B, multisites ou international. Compétences et expertises : - Maîtrise des techniques de Growth Marketing (ciblage des propects, identifications des contacts, suvi de la prospection…) - Solide maîtrise des outils CRM et de leur administration fonctionnelle (gestion des droits, qualité de la donnée, reporting, tableaux de bord). - Très bonne capacité à structurer et formaliser des offres commerciales, présentations et business cases, avec une approche orientée valeur client. - Connaissance des processus d'appels d'offres et capacité à coordonner des contributeurs internes (commerce, marketing, avant-vente, fonctions support). - Appétence forte pour les nouvelles technologies et l'IA, avec une capacité à identifier des cas d'usage concrets et à accompagner leur déploiement opérationnel. - Connaissance du marché du transport et de la logitique serait un plus Langues : - Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral, dans un contexte professionnel. - Allemand apprécié, notamment pour les échanges avec des interlocuteurs internationaux. Savoir être et savoir faire : - Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail, notamment sur la qualité des données et des livrables. - Esprit analytique et capacité à piloter des sujets transverses. - Excellentes qualités relationnelles et de communication, permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés (équipes commerciales, direction, partenaires, éditeurs). - Autonomie, proactivité et capacité à être force de proposition. - Pédagogie et sens de l'accompagnement dans les démarches de conduite du changement. Ce que nous recherchons avant tout : Un(e) professionnel(le) orienté(e) performance commerciale, à l'aise à la fois avec les outils, les chiffres et les équipes, capable de structurer, d'optimiser et de faire évoluer les pratiques commerciales du Groupe dans un environnement en transformation.