Alternance - Technicien Support H/F

Il y a 3 mois

MontastruclaConseillère, Midi-Pyrénées, France Vidal Associates Temps plein

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Deviens Technicien(ne) Support Informatique en Alternance avec l'École Vidal Nous recherchons 1 alternant(e) Technicien(ne) Support pour intégrer une entreprise spécialisée dans le développement de solutions logicielles dédiées aux établissements de santé et aux maisons de retraite. Tu rejoindras une équipe support à taille humaine où l'accompagnement des utilisateurs, la résolution de problématiques techniques et la qualité de service sont au coeur des priorités. Prépare ton BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) en alternance Cette alternance te permettra de développer tes compétences en assistance informatique, gestion des incidents, administration des outils, accompagnement utilisateur et suivi de projets techniques, tout en découvrant l'univers des logiciels professionnels de santé. Missions principales Au quotidien, tu participeras à :
- Assurer l'assistance téléphonique et l'accompagnement des utilisateurs
- Prendre en charge les demandes et incidents via un outil de ticketing
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements logiciels
- Paramétrer les comptes et les accès utilisateurs
- Participer à l'installation, au déploiement et aux mises à jour de la solution
- Former les utilisateurs à l'utilisation du logiciel
- Rédiger et actualiser les procédures et documentations techniques
- Réaliser des tests lors des évolutions du logiciel
- Identifier les anomalies et les transmettre aux équipes de développement
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète

Profil recherché
- Curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) par les nouvelles technologies
- Bon sens du service et aisance dans la relation utilisateur
- Capacité à analyser et résoudre des problématiques techniques
- Organisé(e) et capable de suivre plusieurs demandes en parallèle
- Envie d'évoluer dans un environnement informatique et applicatif Acteur toulousain de la formation depuis 1928, les Écoles Vidal forment des jeunes dans des secteurs d'activités variés grâce à des diplômes reconnus par l'État de Bac +2 à Bac +5. Nos poursuites d'études offrent une opportunité unique de révéler votre potentiel professionnel en acquérant des compétences-clés dans des domaines cruciaux tels que Marketing, Management, Communication, Événementiel, Ressources Humaines, Assistanat, Commerce, Comptabilité et gestion, Assurance, Immobilier, Informatique et Tourisme. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires avec qui nous sommes en mesure de vous mettre en relation, nous pouvons vous garantir une insertion professionnelle

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