Chargé(e) de relation client BtoB
Il y a 5 jours
La RochesurYon, Pays de la Loire, France
Focsie Atlantique
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Focsie Atlantique accompagne les entreprises et leurs collaborateurs grâce à une expertise reconnue dans le domaine du service social du travail. Dans le cadre de notre développement, nous créons un nouveau poste de Coordinateur(rice) Développement & Expérience Client (H/F) à La Roche-sur-Yon (85). Votre objectif : renforcer la satisfaction de nos clients, développer la valeur de nos accompagnements et contribuer au rayonnement de Focsie Atlantique. Vos
missions:
Développer et fidéliser un portefeuille clients existant Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos entreprises partenaires :
- animation de la relation client ;
- rendez-vous de suivi et de satisfaction ;
- compréhension des enjeux RH et sociaux des organisations ;
- identification des besoins complémentaires ;
- contribution au développement des prestations existantes. Piloter la démarche conseil auprès de nos clients Vous accompagnez la valorisation de notre expertise :
- pilotage de la campagne annuelle des rapports d'activité ;
- accompagnement des équipes dans l'analyse des données ;
- construction de préconisations adaptées aux enjeux clients ;
- suivi des plans d'action auprès des entreprises. Accompagner la réussite des prestations Vous facilitez le démarrage des nouveaux contrats :
- coordination entre client, équipes commerciales et intervenants ;
- accompagnement de l'installation de la prestation ;
- suivi de la satisfaction client. Développer la culture client des équipes Vous contribuez à la montée en compétences des professionnels :
- posture conseil ;
- compréhension des enjeux entreprises ;
- valorisation de leur expertise auprès des clients. Pourquoi rejoindre Focsie Atlantique ? ✔ Une création de poste avec un vrai impact ✔ Un rôle transversal entre clients, équipes internes et développement ✔ Une entreprise engagée dans l'humain et l'innovation sociale ✔ La possibilité de contribuer à l'évolution du service social du travail de demain Rejoignez nous pour construire avec nous la prochaine étape de Focsie Atlantique. Vos
avantages:
- Tickets restaurant de 10.50€ pris en charge à hauteur de 60 % par l'employeur
- Bénéfice d'un accord d'intéressement
- 13ème mois
- Prime d'activité
- votre assiduité est récompensée
- Contrat frais de santé pris en charge par l'employeur à hauteur de 66 %
- avec un reste à charge de 30 €/ mois seul.e ou avec enfant
- Vous bénéficiez de 5 semaines de CP et de jours de RTT
missions:
Développer et fidéliser un portefeuille clients existant Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos entreprises partenaires :
- animation de la relation client ;
- rendez-vous de suivi et de satisfaction ;
- compréhension des enjeux RH et sociaux des organisations ;
- identification des besoins complémentaires ;
- contribution au développement des prestations existantes. Piloter la démarche conseil auprès de nos clients Vous accompagnez la valorisation de notre expertise :
- pilotage de la campagne annuelle des rapports d'activité ;
- accompagnement des équipes dans l'analyse des données ;
- construction de préconisations adaptées aux enjeux clients ;
- suivi des plans d'action auprès des entreprises. Accompagner la réussite des prestations Vous facilitez le démarrage des nouveaux contrats :
- coordination entre client, équipes commerciales et intervenants ;
- accompagnement de l'installation de la prestation ;
- suivi de la satisfaction client. Développer la culture client des équipes Vous contribuez à la montée en compétences des professionnels :
- posture conseil ;
- compréhension des enjeux entreprises ;
- valorisation de leur expertise auprès des clients. Pourquoi rejoindre Focsie Atlantique ? ✔ Une création de poste avec un vrai impact ✔ Un rôle transversal entre clients, équipes internes et développement ✔ Une entreprise engagée dans l'humain et l'innovation sociale ✔ La possibilité de contribuer à l'évolution du service social du travail de demain Rejoignez nous pour construire avec nous la prochaine étape de Focsie Atlantique. Vos
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- Tickets restaurant de 10.50€ pris en charge à hauteur de 60 % par l'employeur
- Bénéfice d'un accord d'intéressement
- 13ème mois
- Prime d'activité
- votre assiduité est récompensée
- Contrat frais de santé pris en charge par l'employeur à hauteur de 66 %
- avec un reste à charge de 30 €/ mois seul.e ou avec enfant
- Vous bénéficiez de 5 semaines de CP et de jours de RTT