TECHNICIEN SERVICE CLIENT GAMME THERMIQUE

Il y a 4 jours

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

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Les consultants du Département Ingénierie vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un ELECTROMECANICIEN SERVICE CLIENT F/H

Rattaché(e) au Service Client, vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en France et à linternational.

Vous les accompagnez dans le suivi technique et la maintenance de leurs produits

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques.
Accompagner les clients dans la prise en main, lutilisation et lentretien de nos produits.
Assurer le traitement quotidien des demandes clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers techniques jusquà leur résolution.
Remonter les informations issues du terrain afin de contribuer à lamélioration continue des produits, en

collaboration avec les équipes R&D, Production et Qualité.

- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle grâce à un accompagnement technique de qualité.

Poste en CDI sur NANTES (44).

De formation Bac+2, vous justifiez dune expérience de 2 années

Vous possédez de bonnes compétences en diagnostic de pannes thermique et mécanique et êtes à laise avec les outils

bureautiques.

Votre niveau danglais vous permet déchanger efficacement avec des clients à linternational.

Vous faites preuve dune réelle aisance relationnelle et dun sens du service client indispensable.

Pédagogue et patient(e), vous savez accompagner et former les utilisateurs avec clarté.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens des priorités et la capacité à gérer plusieurs situations

simultanément.