Customer Success Manager _ Italie/UK

il y a 5 jours

Rhône, France ROSEN ET BEAUMONT Temps plein

Rosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Customer Success Manager (H/F) pour son client, qui développe une offre SaaS de salons virtuels de mise en relation. Avec plus de 500 abonnés et de fortes ambitions, l'entreprise est en pleine accélération et se développe internationalement (France, Espagne, Italie, Pologne, Allemagne, US). Accompagnement & onboarding Gérer le parcours d'intégration des nouveaux clients (formation, paramétrage, adoption). Comprendre les besoins métiers et proposer une configuration adaptée à chaque client. Assurer une transition fluide entre l'équipe Sales et le Customer Success. Suivi et satisfaction client Être l' interlocuteur principal des clients sur la durée du contrat. Maintenir une relation de confiance et proactive (appels réguliers, business reviews). Suivre les indicateurs de succès client : utilisation, satisfaction, NPS, taux de renouvellement. Développement & upsell Identifier les opportunités de montée en gamme (upsell, cross-sell). Collaborer avec l'équipe commerciale pour sécuriser les renouvellements de contrats . Contribuer à la croissance du portefeuille clients sur les zones UK et Italie. Collaboration interne Faire le lien entre le client et les équipes Produit, Tech, Marketing et Sales . Remonter les feedbacks clients pour améliorer la roadmap produit. Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, webinars, tutoriels). Expérience de 2 à 5 ans en tant que CSM dans un environnement SaaS B2B . Bonne compréhension des solutions technologiques Maîtrise d'outils CRM (HubSpot, Salesforce) et d'analytics clients. Solide capacité à analyser les données d'usage et à identifier les leviers d'adoption. Anglais : courant Italien : courant Savoir-être : Excellente communication et sens du relationnel Orientation client Capacité à prioriser et gérer plusieurs comptes en parallèle Esprit d'équipe et autonomie Goût pour la tech et orienté solution

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Rhône, France ROSEN ET BEAUMONT Temps plein

    Rosen et Beaumont, cabinet de recrutement par approche directe, recrute un Customer Success Manager Espagne (H/F) pour son client, qui développe une offre SaaS de salons virtuels de mise en relation. Avec plus de 500 abonnés et de fortes ambitions, l'entreprise est en pleine accélération et se développe internationalement (France, Espagne, Italie,...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Place Louis Pradel, Lyon, France Lyon, Rhône, France Dawex Temps plein

    Expert de la relation client, au sein de l'équipe Customer Success, vous serez responsable d'accompagner un portefeuille de clients grands comptes pour leur garantir la meilleure expérience, dans une approche orientée usage, de leur plateforme d'échange de données.Vos principales missions et objectifs seront :L'onboarding de nouveaux clientsFormer les...

  • Technical Product Manager

    il y a 4 jours

    Rhône, France Shuru Technologies PTE Ltd Temps plein

    Shuru Technologies Private Limited | Full time As part of the Product Management team at Shuru, you will play a critical role in driving the success of our projects. You will collaborate with cross-functional teams and customers to define product vision, strategy, and roadmap, ensuring alignment with business goals. Your product development and leadership...

  • Manager, Global Client Success

    il y a 23 heures

    Chasse-sur-Rhône, France North American Science Associates, LLC. Temps plein

    NAMSA pioneered the industry and was the first independent company in the world to focus solely on medical device materials for safety. NAMSA started testing medical devices before the U.S. Food and Drug Administration started regulating such products in 1976. We are shaping the industry. NAMSA has been a key contributor to the development of the test...

  • City Manager Hostnfly

    il y a 2 semaines

    Rhône, France HostnFly Temps plein

    HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de louer son logement sans contrainte pendant ses absences. Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en...

  • Product Manager H/F

    il y a 2 jours

    Rhône, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit.Concernant votre profil :Vous êtes un.e Product Manager expérimenté.e, doté.e d’une forte vision business, capable de piloter la stratégie et l’exécution d’une...

  • Senior Product Manager H/F

    il y a 2 jours

    Rhône, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vous Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit. Profil recherché Nous recherchons un.e Senior Product Manager capable de piloter la stratégie et l’exécution d’un produit clé, avec un profil analytique très fort,...

  • Segment Owner

    il y a 2 jours

    Rhône, France Alan Temps plein

    About AlanAlan’s vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while turning health benefits from a cost centre into employers’ most valuable investment. We are building a vertically integrated health partner that unites insurance and smart healthcare delivery into one system, creating...

  • Senior Engineering Manager

    il y a 2 jours

    Rhône, France Alan Temps plein

    Join to apply for the Senior Engineering Manager - AI role at Alan2 weeks ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Engineering Manager - AI role at AlanGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. The mission & impact The mission & impactYou. Better. With Alan. We're building AI-powered healthcare tools that 700K+...

  • Alternant(E) Master Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Tournon-sur-Rhône, France FAREVA CORPORATE France Temps plein

    Notre équipe Supply Chain Corporate recrute ! Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) en Master 2 Supply Chain pour pour réaliser les missions suivantes: **Implémentation du process S&OP** - Support au déploiement du process S&OP dans les différents sites de la Business Unit BEAUTY & HOMECARE - Suivi de la mise en place et des évolutions avec les...