Process Manager
il y a 20 heures
Notre client, groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode, recherche un Process Manager (H/F) en CDI afin de structurer et optimiser ses processus au sein du département Customer Care Management (CCM).Rattaché(e) au Responsable Customer Care Management, vous serez un acteur clé de la transformation et de la standardisation internationale des processus au sein d'un environnement digital et multiculturel.Vos missions :Développer et mettre en œuvre des normes internationales de gestion des processusOptimiser les procédures existantes et valider les business cases pour améliorer la satisfaction clientMettre en place le pilotage des processus, définir les KPI et intégrer la voix du client dans votre approcheAnalyser les causes-racines et proposer des actions d'amélioration continueContribuer à l'équilibre entre qualité, coûts et impact clientParticiper à la transformation et à la digitalisation du service au sein d'une organisation internationale matricielleProfil recherché :Formation supérieure Bac +5 (ou équivalent)Expérience confirmée en gestion et optimisation de processus (idéalement dans la relation client ou un environnement international)Bonne compréhension des indicateurs de performance (KPI) et de leurs interdépendancesMaîtrise de l'anglais à niveau minimum B2Excellentes compétences en analyse, organisation et communicationEsprit d'équipe, sens du service et forte orientation clientConditions proposées :Contrat : CDILocalisation : Marquette-lez-Lille (59)Rémunération : à partir de 43 000 € annuel brutStatut : CadreAvantages : intéressement, participation, RTT, télétravail hybrideCRIT Experts & Cadres :Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements Experts, Cadres et Managers en CDI, CDD et Intérim.Retrouvez toutes nos offres sur : www.crit-job.comTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Process Manager
il y a 2 semaines
Lille, France Crit Experts & Cadres Temps pleinNotre client, groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode, recherche un Process Manager (H/F) en CDI afin de structurer et optimiser ses processus au sein du département Customer Care Management (CCM).Rattaché(e) au Responsable Customer Care Management, vous serez un acteur clé de la transformation et de la standardisation internationale...
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Process Manager
il y a 2 jours
Greater Lille Metropolitan Area, France Crit Experts & Cadres Temps pleinNotre client, groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode, rechercheun Process Manager (H/F) en CDIafin de structurer et optimiser ses processus au sein du département Customer Care Management (CCM).Rattaché(e) au Responsable Customer Care Management, vous serez un acteur clé de la transformation et de la standardisation internationale...
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Chargé D'affaires Mécanique
il y a 2 semaines
Lille, France TLB PROCESS Temps pleinDans le cadre de plusieurs projets industriels, nous recherchons un Ingénieur Chargé d’Affaires Mécanique ayant les missions suivantes: - Vous vous assurez de la faisabilité technique et économique du projet (avec le management) et réalisez le suivi de l'affaire jusqu'à la clôture du dossier (documents, production, livraison). - En binôme avec...
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Workforce Process Manager
il y a 2 semaines
Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps pleinCréée en 1986, bonprix est une entreprise internationale de e-commerce spécialisée dans la mode située à Hambourg. Nous représentons aujourd’hui une marque connue et reconnue régulièrement primée par la FEVAD (Fédération de E-commerce et de la vente à distance) sur le marché français. bonprix, c’est avant tout une aventure humaine...
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Blow Molding Process Expert
il y a 1 jour
Lille, France Greif Temps pleinOverviewGreif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #: 031724 Blow Molding Process Expert (Open)Role overviewResponsible for implementing process optimization, standardization, development and training of troubleshooting manuals, develop strategies...
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Conducteur de process fabrication H/F
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France HEINEKEN France Temps pleinPrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : LilleFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - ProductionType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France C'estHEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...
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Ccm Workforce Process Manager
il y a 2 semaines
Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps pleinCréée en 1986, bonprix est une entreprise internationale de e-commerce spécialisée dans la mode située à Hambourg. Nous représentons aujourd’hui une marque connue et reconnue régulièrement primée par la FEVAD (Fédération de E-commerce et de la vente à distance) sur le marché français. bonprix, c’est avant tout une aventure humaine...
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Chef de Secteur Process Eau — Leadership et Performance
il y a 3 jours
Lille, France SAUR Temps pleinUne entreprise de gestion de l'eau recherche un Chef de secteur – Process pour gérer l’exploitation de plusieurs stations d'épuration. Le candidat idéal disposera d’au moins 5 ans d’expérience en management d’équipes techniques et d’une solide maîtrise technique. Le poste implique des responsabilités variées allant de la sécurité à...
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Ingénieur / Ingénieure Process
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Artelia Temps pleinCompany Description Qui sommes nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie et de la mobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de...
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Ingénieur / Ingénieure Process
il y a 6 heures
Lille, Hauts-de-France Artelia Temps pleinCompany Description Qui sommes nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie et de la mobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de...
