Responsable Après-Vente Véhicules industriels H/F

il y a 1 semaine

Le Mans, France Dhova Temps plein

Notre client est une PME à taille humaine d'une centaine de collaborateurs, spécialisée dans la vente de véhicules, l'entretien et la vente de pièces détachées dans le domaine automobile pour les professionnels. La qualité de services, l'esprit d'équipe et la proximité sont des valeurs essentielles à la réussite de l'entreprise. Elle a développé sa présence et son attractivité au travers de 8 sites présents en Sarthe, Mayenne, Basse Normandie et dans le Sud de l'Ile de France.L'entreprise recrute un(e) Responsable Après-Vente en CDI. Des déplacements sont à prévoir sur les sites en région pour assurer un suivi de proximité en lien avec les responsables de site et les Directeurs métiers.Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients, de la rentabilité des activités (Entretien, Pièces Détachées) ainsi que de la maîtrise des métiers techniques. Votre périmètre d'interventions comprendra :- la participation à l'élaboration de la stratégie des activités Après-Vente, en lien avec la Direction et le constructeur- la supervision du bon fonctionnement des ateliers et magasins de la commande à la livraison et la facturation- le suivi de proximité des chefs d'ateliers sur les différents sites et des Responsables métiers (Techniques et Magasin) en apportant des solutions pragmatiques aux problématiques rencontrées- veiller à la bonne organisation des ateliers et au respect des règles de Sécurité et des procédures Qualité- la garantie du respect des procédures internes et demandées par le constructeur (signatures, conformité des dossiers, réception active...)- l'élaboration des budgets prévisionnels et comptes d'exploitation des différents sites et activités en lien avec les responsables de sites, les Responsables Magasins et Techniques - le suivi des indicateurs de pilotage et la proposition d'actions d'amélioration en cas d'écarts- la gestion des litiges clients en temps réel, en collaboration étroite avec le site concerné afin d'apporter une solution rapidement et de garantir un NPSFemme ou Homme de terrain, vous êtes proche des équipes et force de conseil pour accompagner les managers dans la gestion des différents sites. Vous animez une équipe d'une dizaine de collaborateurs en multi sites.Vous avez à votre actif 5 ans d'expérience en pilotage d'une activité d'exploitation, au sein d'une PME spécialisée dans la mécanique. Vous avez des connaissances dans l'Après-Vente Poids Lourds ou Mécanique agricole. Vous savez accompagner vos équipes pour obtenir de bons résultats en rentabilité et en satisfaction clients. Femme/Homme de terrain, votre leadership et votre empathie alliés à vos qualités d'écoute permettent de fédérer les équipes vers des objectifs communs. Doté(e)de capacités d'analyse, vous êtes disponible et impliqué( e). Vous savez déléguer et responsabiliser vos équipes. Votre sens du service clients et votre exemplarité vous permettront de gagner la confiance des collaborateurs. Vous êtes attentif(ve) au respect des procédures et à la sécurité. Rémunération : selon profil + avantages, statut cadrePrise de poste : Dès que possible

  • Responsable Après-Vente Véhicules industriels H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, France Dhova Temps plein

    Notre client est une PME à taille humaine d’une centaine de collaborateurs, spécialisée dans la vente de véhicules, l’entretien et la vente de pièces détachées dans le domaine automobile pour les professionnels. La qualité de services, l’esprit d’équipe et la proximité sont des valeurs essentielles à la réussite de l’entreprise. Elle a...

  • Responsable Après-Vente Véhicules Industriels H/F

    il y a 4 jours

    Le Mans, France Dhova Temps plein

    Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients, de la rentabilité des activités (Entretien, Pièces Détachées) ainsi que de la maîtrise des métiers techniques. Votre périmètre d'interventions comprendra : - la participation à l'élaboration de la stratégie des activités Après-Vente, en lien avec la Direction et le constructeur - la supervision...

  • Responsable Après-Vente Véhicules Industriels H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Dhova Temps plein

    Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients, de la rentabilité des activités (Entretien, Pièces Détachées) ainsi que de la maîtrise des métiers techniques. Votre périmètre d'interventions comprendra : - La participation à l'élaboration de la stratégie des activités Après-Vente, en lien avec la Direction et le constructeur - La supervision...

  • Responsable Après-Vente Véhicules Industriels H/F

    il y a 3 jours

    Le Mans, France Dhova Temps plein

    Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients, de la rentabilité des activités (Entretien, Pièces Détachées) ainsi que de la maîtrise des métiers techniques. Votre périmètre d'interventions comprendra : - la participation à l'élaboration de la stratégie des activités Après-Vente, en lien avec la Direction et le constructeur - la supervision...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 5 jours

    Le Mans, France Volkswagen Temps plein

    Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe...

  • Assistant Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Le Mans, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'intérim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM LE MANS recherche un assistant après-vente automobile H/F. Vos missions principales...

  • Conseiller Service Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Gemy Temps plein

    Description du poste Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd'hui un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile. Au sein de notre atelier/après-vente GEMY Automobiles - RENAULT DACIA du MANS et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service Mécanique. Vos missions : -...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 2 jours

    Le Mans, France CITROEN-DS GEMY LE MANS Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......

  • Conseiller Client Après-Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Volkswagen Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Site Volkswagen Le Mans (72) Un(e) CONSEILLER CLIENT APV - RECEPTIONNAIRE APV (H/F) Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, Man et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Volkswagen Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son **Site Volkswagen Le Mans (72)** **Un(e) CONSEILLER CLIENT APV - RECEPTIONNAIRE APV (H/F)** Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, Man et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et...