Incident Problem Change Manager H/F

il y a 2 jours


NeuillysurSeine, France AS International Group Temps plein

AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du respect des bonnes pratiques de gestion d'incidentMet en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process incidentPrend les actions nécessaires afin que les engagements du client soient respectés sur les incidentsChange ManagementS'assure du bon respect des préparations des changes (phasing de change, retour arrière disponible, communication réalisée, planche contact du change, etc.)Met en place les indicateurs de pilotage du process de change et en assure l'amélioration continue et l'évolutionMet en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process changePrend les actions nécessaires afin que les engagements du client soient respectés sur les changes (changes normaux ou changes standards/demande de service)Problem ManagementAssure l'animation du Comité Problème bi-hebdomadaire et en diffuse le compte-renduAnime la communauté des Problem owners et des représentants Problème des entités du clientMet en place les indicateurs de pilotage du process Problème et en assure l'amélioration continue et l'évolutionMet en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process ProblèmeDe formation Bac +4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 années sur ce type de poste.Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (contexte anglophone).Vous avez un très bon niveau sur ITIL.Vous maitrisez les outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Teams, etc.), MS Power BI et une très bonne culture Système d'information e notamment Infrastructure (Datacenter, Réseau LAN/WAN/FW, Cloud, poste de travail, etc.).



  • Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...

  • Project Manager

    il y a 3 jours


    Neuilly-sur-Seine, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** **ASAP** **Duration** **> 12 months** **Location**: IDF - 92 **Duration**: 1 year+, starting ASAP **Overview**: **Main Responsibilities**: - Incident Management: Tracking and ensuring ticket resolution on Service Now.- Project Management: Managing infrastructure projects such as W10 deployment.- Support: VIP support, interfacing with the provider...

  • Change Manager

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    CHANGE MANAGER - **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** - Leader mondial du soin et du maquillage, Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».-...

  • Change Management

    il y a 1 semaine


    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail. The Change Management VIE will coordinate the overall change management...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Villiers-sur-Loir, France Isagri Temps plein

    Au sein de l'équipe d'exploitation du SI, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. - Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure,...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Neuville-sur-Saône, France THE PORTERS Temps plein

    **Objectifs du service**: ? Gérer et résoudre les incidents numériques en mobilisant des actions techniques standard ou en s?appuyant sur des experts internes/externes. ? Surveiller l?état du site via un tableau de bord opérationnel. ? Minimiser la fréquence et la durée des pannes. ? Analyser les incidents pour proposer des plans d?amélioration. ?...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...


  • Neuilly-sur-Seine, France Julhiet Sterwen Temps plein

    Job Description En tant que Consultant Junior en Conduite du Changement, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des projets de transformation de nos clients. Au sein d'une équipe ou accompagné par votre manager vous contribuerez à établir les stratégies de conduite du changement et à mettre en oeuvre les actions et solutions innovantes et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France INFOGENE Temps plein

    Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Service Delivery Manager afin de superviser la gestion des incidents et problèmes, d?assurer le suivi des releases et de la qualité, et de garantir la conformité sécurité. Ce rôle clé permet d?assurer la stabilité, la performance et l?amélioration continue de nos services...