Technicien(ne) informatique de proximité

 Ministère de la Justice – Cour d’appel de Poitiers

-           Tribunal judiciaire de Niort (2 rue du palais)

-           Tribunal judiciaire de Niort (Site Eunomia : 11-13 rue de l’hôtel de ville)

-           Tribunal de proximité de Bressuire (19 bd Albert Premier 79300

             Bressuire)

-           Conseil de prud’hommes de Thouars (2 rue Jules Ferry 79103 Thouars)

Composition et effectifs du service

Le service informatique est composé comme suit :

La RGI, responsable de la gestion informatique, directrice des services de greffe judiciaires (DSGJ),

Le RGIa, responsable de la gestion informatique adjoint, cadre-greffier,

Les ATN, ambassadrice de la transformation du numérique, cadres-greffières,

Le RCIP, responsable de la cellule informatique de proximité, poste vacant,

La cellule informatique de proximité (CIP) est composée de trois agents de catégorie C et de 7 contractuels B.

Hiérarchie

• Les chefs de la cour d’appel / Le directeur délégué à l’administration régionale judiciaire
• Le Responsable de la gestion informatique

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.

Interlocuteurs métiers

• Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.

  Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Au cœur des chantiers de la Justice, le numérique est un vecteur de la transformation de la Justice. Il en résulte un besoin indubitable d’accompagnement et de soutien des utilisateurs afin, d’assurer un fonctionnement optimal des outils mis à disposition.

Sous l’autorité et le contrôle du Responsable de la gestion informatique (RGI), la cellule informatique de proximité (CIP) répond à un accroissement de la chaine de soutien s’agissant des dépannages de premier niveau et ce, au sein du ressort de la cour d’appel de POITIERS.

Les agents de la CIP ont pour mission principale d’assurer un dépannage de premier niveau en matière informatique. Autrement dit, ils sont les interlocuteurs privilégiés dans le cadre des demandes d’intervention formulées par les juridictions du ressort.

Par voie de conséquence, ils n’ont pas pour vocation de remplacer les techniciens du Département informatique et technologique du Secrétariat général du sud-ouest.

Le correspondant local informatique (CLI) est le référent de la juridiction en matière informatique. Il assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau et la sécurité du parc informatique.

Vos activités principales (à adapter/compléter en fonctions des missions)

Ø  Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution, validation des solutions techniques.

Ø  Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.

Ø  Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Ø  Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés, d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Ø  Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la Direction des Services Judiciaires.

Ø  Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE. paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général.

Groupe RIFSEEP : 3

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale[1]                   

OUI  ☐           NON ✔

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[2]                             

OUI  ✔            NON ☐

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques    

OUI  ✔            NON ☐

Astreintes récurrentes                                                                                     

OUI ☐            NON ✔

Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat)                                   

OUI ☐            NON ✔

Permis B                                                                                                       

OUI ✔             NON ☐  

Déplacements                                                                                                                    

Réguliers ✔              Ponctuels ☐               Aucun ☐

Moyens mis à votre disposition 
Ordinateur portable, téléphone portable, …

2 postes susceptibles d'être vacants  au 1er avril 2027

Seules les candidatures des fonctionnaires seront étudiées.

Connaissances

• Poste de travail (W10)
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)
• Messagerie (Outlook)
• Applicatifs métiers et environnement institutionnel
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.)
• Connexion à distance (VPN)
• Administration Active Directory
• Télé-déploiement (MECM)

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie
• Adaptabilité, travail en équipe
• Rigueur, autonomie, réactivité
• Capacités rédactionnelles

Toute demande de renseignements et candidature doit être adressée à 

Audrey Pouillot – responsable de la gestion informatique : rgi.sar.ca-poitiers@justice.fr

Durée d’affectation attendue sur le poste :
3 ans

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Informations complémentaires

Organisation de travail : 37h30 en horaires variables

Restauration : une salle de convivialité à disposition

Accessibilité en transport / Parking : transports en commun gratuits sur l’agglomération niortaise – possibilité de garer un deux-roues

La procédure de votre recrutement
 
Déroulement du processus d’embauche :

1)      Sélection sur dossier

2)      Entretien(s)

3)      Proposition