Matter - Account & Brand content Manager (Hu002FF)

Matter, agence créée en 2015 est spécialisée en stratégie et création de contenu social media. Elle a récemment intégré un groupe international mci group France.

Nous créons des identités social media pour les marques, en alliant storytelling, formats innovants et data pour toucher les audiences sur les plateformes sociales.

Matter est à la recherche de son Account & Brand content Manager (H/F).

Missions principales :

Le/la Account & brand content manager est garant.e de la gestion globale de son portefeuille clients, de la qualité de la relation commerciale, du pilotage des projets et de la bonne coordination des ressources internes. Véritable chef d’orchestre, il/elle assure le lien entre les équipes Social Media, Création, Studio et Production afin de garantir la qualité, la rentabilité et la fluidité des projets.

1. Relation client & développement (30%)

• Être le point de contact privilégié du client sur l’ensemble de son accompagnement.

• Développer une relation de confiance durable et devenir un véritable partenaire conseil.

• Organiser les points de suivi, bilans et présentations.

• Identifier les enjeux business des clients et proposer de nouvelles opportunités d’accompagnement.

• Être force de recommandation sur les activations, productions et contenus.

• Garantir la satisfaction client et anticiper les éventuels points de friction.

• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille.

• Contribuer à l’upsell et au développement du chiffre d’affaires des comptes.

2. Pilotage de projets, coordination & Traffic (35%)

• Piloter les projets de manière transverse entre les différentes expertises de l’agence.

• Organiser les kick-off, briefs, ODJ, comptes-rendus et points d’avancement.

• Superviser la planification globale des projets.

• Garantir le respect des plannings, budgets et délais.

• Superviser le traffic des équipes :

• allocation des ressources,

• arbitrage des priorités,

• anticipation des pics de charge,

• optimisation des temps de production.

• Veiller à la bonne répartition de la charge entre les équipes.

• Piloter les temps passés au regard des devis validés.

• Garantir la rentabilité des projets.

• Être garant de la bonne utilisation des outils de gestion (Simone, Notion, Drive, feuilles de marge, planning…).

• Fluidifier la communication entre les équipes et favoriser une collaboration efficace.

3. Coordination Brand Content & Production (25%)

• Accompagner les équipes dans la définition des besoins de production.

• Participer au cadrage des shootings et tournages.

• Superviser les grandes étapes des productions :

• planning,

• casting,

• repérages,

• validation des prestataires,

• budget.

• Coordonner les différentes expertises impliquées dans les productions.

• Garantir la qualité des livrables.

• Assurer les validations clients tout au long du projet.

• Suivre les budgets de production.

• Garantir le respect des standards créatifs de Matter.

4. Développement & Upsell (10%)

• Contribuer à la rédaction des propositions.

• Identifier les opportunités de croissance chez les clients existants.

• Participer à la construction de nouvelles offres.

• Être force de proposition sur les recommandations stratégiques et créatives des clients existants.