Head Of Operations Hands-On
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VOTRE RÔLE
Vous êtes le garant du fonctionnement opérationnel global et de l’expérience Click&Care, pour les familles comme pour les intervenants.
Votre mission : structurer, optimiser et scaler nos opérations afin d’élever la qualité, réduire les coûts et augmenter la rentabilité.
Vous êtes membre du Comité de Direction et un acteur clé de la croissance.
Un poste résolument opérationnel et de terrain. Vous n’êtes pas seulement un architecte de process : vous êtes au contact quotidien des équipes, vous ouvrez les dossiers, vous pilotez au détail. Le management de proximité d’équipes en croissance est au cœur du rôle.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
1. Structurer et piloter les opérations
Superviser l’ensemble des équipes opérationnelles.
Construire et industrialiser les process clés : recrutement, affectation, suivi qualité, planning, alertes, remplacements, facturation…
Définir les KPIs de performance et de qualité.
2. Garantir la qualité du service
Assurer un haut niveau de satisfaction des familles et des intervenants.
Renforcer la stabilité des intervenants (turnover, absentéisme, engagement).
Mettre en place des standards qualité mesurables et contrôlables
3. Optimiser et automatiser
Déployer des outils d’automatisation.
Réduire les temps de traitement, les coûts et les erreurs.
Améliorer la productivité de l’ensemble de la chaîne opérationnelle.
4. Piloter la rentabilité
Identifier et activer les leviers d’amélioration (taux d’heures remplies, planning, marges).
Travailler en transversal avec la Finance et le Produit pour optimiser le P&L.
5. Leadership & transformation
Recruter, structurer et faire grandir les équipes.
Fixer un cap exigeant, recadrer avec justesse, tenir une équipe en période de forte pression
Installer une culture d’excellence, de responsabilisation et d’amélioration continue.
Accompagner le passage à l’échelle et gérer les phases de croissance rapide
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Head of Operations | COO @High growth VC backed company
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France XAnge Temps pleinWork at an XAnge portfolio startupYou would join one of XAnge’s 80+ portfolio companies: fast-growing European tech startups building meaningful products across B2B SaaS, Healthtech, Fintech, Climatetech and beyond. These are scale-ups where operational excellence lets the company grow without breaking, with small, ambitious teams where ownership is real,...
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Head of Treasury
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Luo Télétravail Temps pleinAbout LuoLuo is one of the fastest-growing FX and cross-border payments companies in Africa. We help African businesses pay their international suppliers faster, more transparently, and more competitively than traditional solutions.After becoming a leading player in West and Central Africa in record time, we are now scaling our treasury infrastructure to...
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Head of Product
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France LegalPlace Temps plein 90 € - 110 € ContratLe posteDescriptif du posteEn tant que Head of Product, tu prendras la tête de l’une de nos 2 Tribes, entièrement dédiée à notre cœur de réacteur : les services juridiques (création, modification et fermeture de société).Pour mener à bien cette mission, tu orchestreras une équipe hybride et agile, conçue pour délivrer de la valeur à la...
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Head of GenAI Platform
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Photoroom Temps pleinAbout usFounded in 2019 and part of Y Combinator's 2020 cohort, Photoroom is the leading visual solution for e-commerce.We've raised Series B funding and reached 300+ million users worldwide, processing over 5 billion images annually and serving both small businesses and major enterprises like Amazon, DoorDash, and Decathlon through our mobile app, web...
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Kiona | Head of Business, France
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Intelligent Employment Temps pleinOur clientKiona is a leading Nordic SaaS company delivering smart energy and building optimisation solutions that help reduce energy consumption, lower costs, and improve operational performance across building portfolios. Its portfolio of software solutions connects to existing building systems, enabling real-time insights, control, and scalable...
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Head of Marketing
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Ipem Temps pleinOur Head of Marketing & Brand is leaving, and we’re hiring their successor to lead strategic marketing for IPEM’s flagship events. You’ll report directly to the CMO and manage a team of three: two Marketing Associates, each owning the go-to-market for one flagship event, and a Partnerships Manager.This is a strategic, hands-on role: you’ll contribute...
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Head Of Business Ops
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France LegalPlace Temps plein 85 000 € - 95 000 € Contrat🚀 LegalPlace en 2026 : un géant qui s'accélèreLegalPlace simplifie la vie des entrepreneurs en réunissant sur une seule plateforme tous leurs besoins : création d'entreprise, juridique, comptabilité et domiciliation.Après une levée de fonds de 70 M€ et le rachat de Legalstart, notre principal concurrent, nous ouvrons un nouveau chapitre de...
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Head of Impact Communications
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Current AI Temps plein 120 000 € ContratAbout Current AI Current Al is a first-of-its-kind global public-private partnership that brings together governments, foundations, and the private sector to build public interest AI at scale. Launched at the AI Action Summit in Paris in 2025, the organisation has already raised hundreds of millions through partnerships with the French government, AI...
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Head of Talent Acquisition
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Joko Temps plein 79 000 € - 114 000 € ContratAt Joko, our mission is to we help consumers save time and money when shopping online or in-store. Founded in Paris, Joko is a tech company and certified B Corp with over 105 talents across Paris, Barcelona, and New York (and beyond). More than 6 million users already save money every day at 10,000+ merchants with Joko. From cashback and automatic coupons to...
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Head of Global Accounts
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Deliveroo Temps pleinWhy Deliveroo?Join us in our mission to transform the way people shop and eat, where impact, innovation, and growth drive everything we do. Our Commercial team sits at the centre of Deliveroo’s marketplace—shaping how we serve restaurants, grocers, and new verticals worldwide. From negotiating key partnerships to unlocking new revenue streams and...
