Technicien·ne d'exploitation, de maintenance et de traitement des données

L’Institut National des Sciences Appliquées de Toulouse est une grande école publique d’ingénieurs, pluridisciplinaire et à vocation internationale, reconnue pour l’excellence de ses formations et la qualité de sa recherche. Placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, l’INSA Toulouse est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel accrédité par la Commission des titres d’ingénieur.
Depuis l’accueil de ses premiers étudiants en 1963, l’INSA Toulouse a connu un développement continu et accueille aujourd’hui plus de 3 300 étudiants. L’établissement diplôme chaque année environ 540 ingénieurs et ingénieures, formés dans le respect de valeurs humanistes constitutives de son modèle.
L’INSA Toulouse met en œuvre un modèle de formation innovant, dans tous les domaines de l'ingénierie, étroitement adossé à une recherche à fort impact, structuré autour de cinq enjeux sociétaux majeurs qui orientent sa stratégie scientifique.
Afin de renforcer son positionnement et son rayonnement, l’INSA Toulouse s’inscrit au cœur d’un écosystème structurant articulé autour de trois piliers complémentaires : le Groupe INSA, l’Université de Toulouse en tant qu’établissement public expérimental et l’alliance européenne ECIU University.

L’activité de formation et de recherche de l’établissement est organisée autour de huit départements de spécialité, de centres dédiés, de huit laboratoires de recherche, de trois unités mixtes de services / unités d’appui à la recherche, ainsi que de services supports et soutien concourant à la mise en œuvre de ses missions.

La réalisation de l’ensemble des missions de l’INSA Toulouse repose sur un effectif de 764 personnels, comprenant 317 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 447 personnels BIATSS, auxquels s’ajoutent environ 850 vacataires.

Dans ce contexte, le Centre des Services Numériques (CSN) a pour mission la mise en œuvre la plus efficiente possible du Système d’Information (SI) et le support à l’enseignement et la recherche. Il est structuré en 3 pôles : Applications et Urbanisation (A&U), Infrastructures et Sécurité (I&S), Support Utilisateurs et Gestion de Parc. Au total, ce sont 25 personnes qui mettent en œuvre la politique du numérique de l’établissement.

La personne recrutée sera affectée au pôle Support Utilisateurs et Gestion de Parc du Centre des Services Numériques (CSN).

Le parc informatique de l’INSA comporte environ 2200 postes en environnement hétérogène (Windows, Linux, MacOs) interconnectés via un réseau de type Ethernet TCP/IP (4500 points connectés) pour 4000 utilisateurs. Ce pôle est composé de 9 personnes.

Activités du poste :
 

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique pour les usagers de l’établissement (diagnostic, résolutions des incidents, conseils); les demandes arrivant sur un guichet unique (helpdesk et téléphone).
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, signaler les anomalies et les problèmes.
• Installer et configurer les postes de travail, déployer les applications suivant les normes et standards de l’établissement (système d’installation et de déploiement automatisé).
   

Enfin, en fonction des besoins internes et de vos compétences, vous pourrez intervenir sur les autres domaines du pôle en lien avec la gestion du parc (déploiement d’applications, gestion de serveurs Windows, gestion des postes Apple ou Linux, téléphonie, etc.).

Atouts du poste :

• Environnement technique très diversifié, contact avec le domaine de l’enseignement et de la recherche.
• Environnement de travail favorable : établissement et service à taille humaine, possibilité de télétravail

Contrat :

• CDD de 12 mois, renouvelable, période d'essai de 2 mois. Des perspectives de pérennisation du poste pourront être envisagées, notamment par voie de CDIsation ou d'ouverture de concours, sous réserve des besoins et des possibilités de l'établissement.
• Date de début du contrat : 01/11/2026
• En fonction de la grille de rémunération fonction publique des techniciens de recherche et de formation, reprise d’ancienneté et expériences.
• Horaire hebdomadaire 37h30
• Congés annuels 45 jours + RTT pour un temps plein.

Profil recherché :
 

De formation initiale de niveau Baccalauréat (Filière informatique) ou BAC+2, vous avez acquis des compétences en support informatique et gestion de parc, si possible dans un environnement similaire.

Compétences et connaissances attendues :

Connaissances

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissances générales sur les réseaux informatiques (normes, protocoles, etc.).
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Connaissances sur les annuaires, en particulier sur Active Directory (GPO, etc.).
• Connaissances en technique de déploiement des OS et des applications.
• Capacité à mener un dépannage à distance.
• Connaissances des respects des règles de sécurité, de la gestion des comptes et des droits, et de la sécurisation des postes de travail.

Compétences comportementales :

• Aptitude à travailler en équipe.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à suivre les procédures en place.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Autonomie et prise d'initiative.
• Capacité à prioriser les incidents selon leur urgence et leur impact.

Informations complémentaires :

• Dispositif d’accompagnement et de formation performant et motivant
• Conditions de vie au travail et modalités d’organisation du travail attractives
• Possibilité de temps plein sur 4,5 jours
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après période d’intégration
• Protection Sociale Complémentaire obligatoire avec prise en charge à 50% du régime socle.
• Forfait mobilité durable - covoiturage et vélo – et/ou prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
• Parking réservé INSA
• Accès aux services de restauration de l’INSA
• Accès au Service Commun d’Action Sociale (activités culturelles et sportives)
• L’INSA Toulouse est engagé en faveur de l’égalité, la diversité et l’inclusion