Coordination des manifestations et de la billeterie du musée
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Vos missions en quelques mots
Le coordinateur des manifestations et de la billetterie contribue à l'organisation opérationnelle des manifestations du Musée, au bon fonctionnement de la billetterie et à la continuité de la régie. Il participe également, selon les besoins du service, à l'accueil et à la surveillance du public
Coordination des manifestations:
• Participer à la préparation et à l'organisation opérationnelle des manifestations, inaugurations,
événements et actions accueillant du public.
• Recueillir et relayer les besoins liés à l'accueil du public, à la billetterie, aux espaces et
aux moyens
logistiques nécessaires au bon déroulement des manifestations.
• Assurer la liaison opérationnelle avec les services et intervenants concernés, sous l'autorité du
responsable du pôle accueil et de l'équipe d'encadrement.
• Assurer une présence active lors des manifestations afin de contribuer à la coordination de
l'accueil, des flux de public, de la billetterie et des besoins logistiques.
• Signaler les difficultés rencontrées et participer aux retours d'expérience et propositions
d'amélioration.
Billetterie et régie :
• Participer au fonctionnement courant de la billetterie et de la boutique : mise en place et
sécurisation des caisses, vente de billets et de produits, contrôle des justificatifs tarifaires.
• Vérifier les caisses, éditer les états nécessaires et préparer les recettes.
• Effectuer, selon les besoins du service et les procédures applicables, les versements de
numéraire à la recette municipale.
• Renseigner et suivre les données de fréquentation et les statistiques issues du logiciel de
caisse.
• Participer à l'inventaire, au réassort des produits de la boutique et au suivi des consommables
liés à la billetterie.
Accueil, surveillance et fonctionnement de l'établissement :
• Ouvrir et fermer le Musée en dehors des horaires administratifs selon les besoins du service.
• Accueillir et orienter les visiteurs et les intervenants extérieurs.
• Contrôler les billets, réguler les flux de visiteurs et veiller au respect des consignes et du
règlement.
• Surveiller les salles, les œuvres et les espaces accessibles au public et veiller à la sécurité
des biens et des personnes.
• Relayer toute information utile au bon fonctionnement de l'établissement, notamment les
difficultés techniques, de propreté, d'entretien ou de sécurité, et alerter l'encadrement en cas de
besoin.
• Contribuer à l'organisation pratique du pôle accueil, notamment aux plannings d'allumage et de
pauses.
• Participer aux opérations de mise en valeur de la boutique.
Profil recherché
Formation/ Niveau de qualification/ Habilitations nécessaires: niveau baccalauréat ou expérience professionnelle permettant de justifier de compétences équivalentes; habilitation de régisseur mandataire suppléant.
Expérience professionnelle : expérience souhaitée en accueil du public, billetterie, régie ou organisation opérationnelle de manifestations; connaissance du fonctionnement d'un équipement culturel appréciée.
• Capacité à organiser et coordonner des interventions opérationnelles.
• Maîtrise du logiciel de caisse et du fonctionnement d'une billetterie.
• Connaissance des procédures liées à une régie de recettes et capacité à fiabiliser les opérations de caisse.
• Capacité à anticiper les besoins liés à l'accueil du public et aux manifestations.
• Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs, à transmettre les informations utiles et à rendre compte.
• Sens des responsabilités, autonomie, rigueur et organisation.
• Qualités relationnelles, diplomatie, self-control et sens de l'accueil.
• Connaissance des règles de sécurité des biens et des personnes et des systèmes d'alarme intrusion et incendie.
• Notions de base en langues étrangères appréciées (anglais, italien ... ).