Responsable d'Affaires

🚀 Votre mission

Rattaché(e) au Chef d’Entreprise, vous serez garant(e) d’affaires dans leur globalité en intégrant le volet opérationnel terrain, le management d’équipes et la responsabilité du compte client.

🎯 Vos responsabilités

Management

• Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises du site et rediriger vers les bons interlocuteurs support le cas échéant.

• S’assurer de la validation du parcours d’intégration de l’entreprise pour tout nouveau collaborateur du périmètre, en respect du process interne OPAL.

• Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.

• Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du site.

• Détecter les potentiels et définir les évolutions de carrière adaptées.

• Réaliser les propositions d’augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.

• Être le relai de la communication Groupe.

• Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d’événements : afterwork, coworking…

• Être force de proposition dans l’organisation du site : modification organisationnelle, changement d’affectation…

Exploitation

• Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour votre site d’affectation.

• Planifier la présence de ses équipes afin d’assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.

• Gérer en alternance la ligne d’astreinte afin d’assurer la continuité de service du site.

• Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès du client.

• Déployer au sein de son périmètre une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l’exploitation.

• Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.

Qualité/Sécurité

• Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l’application des bonnes pratiques de l’entreprise.

• Réaliser les audits qualités afin de s’assurer de la conformité des processus et postures.

• Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc…

• Réaliser les causeries sécurité et les VPS.

• S’assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel

Pilotage d’affaires

• S’assurer du respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.

• Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.

• Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.

• Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable

• Etablir des devis en application des règles de validation interne.

• Remonter toute opportunités de développement commercial du site.

🌟 Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.

• Possédant un état d’esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l’exploitation si le planning l’impose.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

• En véritable chef d’orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.

• Toujours à l’écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d’établir des relations de confiance.

• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant

• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale

• De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)

• Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes

• Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail

• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

📍 Informations pratiques

• Démarrage prévisionnel : ASAP

• Temps de travail hebdomadaire : forfait jour (statut cadre)

• Pour ce poste, le Permis B est requis.

🚀 Prêt(e) à relever le défi ?

Si cette opportunité correspond à vos aspirations et que vous souhaitez vous engager dans une aventure motivante, n’hésitez plus et candidatez

La suite du processus :

• Un entretien de préqualification pour faire votre connaissance

• Un entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations

• Un entretien avec le chef d’entreprise

Envie de relever un défi stimulant et de contribuer à une expérience client d’excellence ? Rejoignez-nous et révélez votre potentiel chez OPAL.