Technicien en informatique au Tribunal judiciaire de Coutances

Affecté au sein du Service administratif régional de Caen, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(e) sous l’autorité du directeur du SAR.

Le service administratif régional est composé de 63 personnes (nombre d’agents localisé dont placés)

Le service informatique est composé actuellement :

-           D’une responsable de la gestion informatique

-           D’un responsable de la gestion informatique adjoint

-           De deux ambassadeurs de la transformation numérique

-           De 4 correspondants informatique de proximité (CIP) et 6 techniciens informatique de proximité (TIP)

Le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit cour d’appel et son ressort).

Vos activités principales :

Ø  Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Ø  Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Ø  Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Ø  Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Ø  Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

Ø  Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE.

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité.         

[1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015.

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques                                 OUI  ✔                    NON ☐

Déplacements Réguliers ✔

Connaissances
 
Savoir-faire : 
 
Poste de travail (W10) : Maîtrise
Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise
Messagerie (Outlook) : Maîtrise
Connexion à distance (VPN) : Maitrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel
Application
Administration Active Directory
Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
Application
Télé-déploiement (MECM)
Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)
Application
 
 
Savoir-être :  
 
Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise

Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise
 
Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise
 
Capacités rédactionnelles : Application
 
 

Tous les techniciens des systèmes d'information et de communication extérieurs au Ministère de la Justice qui souhaitent candidater par la voie du détachement doivent transmettre les documents suivants :

- leur formulaire de candidatures (à solliciter auprès du recruteur),avec l'avis de leur administration d'origine,

- un curriculum vitae et une lettre de motivation,

- le cas échéant, les pièces justifiant d'une situation ouvrant droit à des priorités,

- leur dernier arrêté d'avancement d'échelon,

- leurs trois derniers comptes-rendus d'entretien professionnel,

- leur état des services.

IFSE : Groupe 2

Renseignements et candidatures :

Patricia LEGENTIL-KARAMIAN, directrice du SAR : ddarj.sar.ca-caen@justice.fr

Chloé MAIRESSE, responsable de la gestion informatique : rgi.sar.ca-caen@justice.fr 

Tel : 02.31.30.70.00