assistant·e performance retail omnicanal Europe f/h
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Au sein du pôle omnicanal, vous participerez au pilotage quotidien des performances des magasins liés aux outils omnicanaux (Order in Store, Ship from store, Retour en boutique, Disponibilité magasin). Le scope géographique de ce poste est l’Europe.
Vos missions seront les suivantes :
Analyser et piloter la performance omnicanale
Suivre les principaux indicateurs de performance des services omnicanaux en Europe
Identifier les opportunités d’amélioration et contribuer à la mise en place de plans d’action
Participer à la production et à l’analyse des reportings hebdomadaires et mensuels
Mettre en lumière les bonnes pratiques et partager les succès des équipes terrain
Accompagner les équipes boutiques
Être un point de contact privilégié pour répondre aux questions opérationnelles des équipes magasin
Contribuer à l’adoption et à la bonne utilisation des outils omnicanaux
Participer à la création de supports et à l’animation des formations
Contribuer aux projets d’amélioration continue
Participer à l’évolution de nos parcours omnicanaux et de nos outils
Collaborer avec différentes équipes (Retail, E-commerce, Supply Chain, Customer Care, IT)
Prendre part à des projets stratégiques visant à améliorer l’expérience client et la performance réseau
Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.
Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.