Customer Service Operator
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Dans le contexte de forte croissance des ventes en France comme à l’international, l’équipe e-commerce & Relation Client Fusalp souhaite recruter un(e) Customer Service Operator (H/F) pour accompagner son déploiement pendant la saison d’hiver.
Ce poste est rattaché au Responsable de la Relation Client.
Détail des missions
Gestion des réclamations :
Gérer les demandes entrantes clients finaux, e-commerce, boutiques Fusalp, wholesale et commerciaux
Estimer la nature du problème, analyser la réparabilité du produit à l’aide du service qualité en interne, définir une solution adaptée (réparation, échange, avoir) tout en veillant au respect des engagements initiaux (garantie Fusalp, …)
Suivi informatique et physique des demandes SAV tout au long de leur cheminement en interne et en lien avec les équipes logistiques, qualité et commerciales
Assurer une bonne tenue des outils SAV
Coordination et communication :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes qualité et logistique pour résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
Veille active sur l’évolution et le calendrier des opérations à chaque étape : réception, diagnostique, réparation / échange / avoir, renvoi des produits
Adapter sa communication avec le client tout en assurant une expérience de qualité en adéquation avec l’image de la marque et avec la charte client Fusalp
Preferred experience
Profil junior, bac +2/3,
Capacité à travailler en autonomie et également en équipe,
Excellente communication orale et écrite,
Goût pour la relation client,
Organisé(e),
Rigoureux(se),
Empathique,
Optimiste,
Une première expérience dans le service clients est un plus.
La maitrise de l’anglais courant à l’oral comme à l’écrit est exigée.
Logiciels utilisés :
Prolong
Zendesk
Shopify
Y2
Orliweb
Outlook
Suite Microsoft
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Conseil Client Sport
Il y a 7 heures
Annecy, Haute-Savoie, France Campsider Télétravail Temps pleinEn rejoignant notre équipe Customer Success, tu es l’ambassadeur(e) de Campsider : tu assures la vente et la relation client par écrit et par téléphone dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.Concrètement, tes missions seront :Tu conseilles et accompagnes nos clients dans leurs achats, en les orientant vers les produits adaptés...
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Customer Service Operator
Il y a 1 jour
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Business At Work Temps pleinDans le contexte de forte croissance des ventes en France comme à l’international, l’équipe e-commerce & Relation Client Fusalp souhaite recruter un(e) Customer Service Operator (H/F) pour accompagner son déploiement pendant la saison d’hiver. Ce poste est rattaché au Responsable de la Relation Client.Détail des
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Customer Service
Il y a 1 jour
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fusalp Temps pleinFusalp, marque française de prêt-à-porter, recherche un(e) Customer Service Operator pour accompagner le déploiement de la saison hivernale au sein de l’équipe e-commerce & Relation Client. Vous gérez les réclamations, coordonnez avec les équipes qualité et logistique et assurez une expérience client exemplaire.Profil junior bac+2/3, autonomie et...
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Customer Success Specialist
Il y a 7 heures
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Skayl Temps plein 32 000 € ContratA propos de Nous Rejoignez Prismo, une entreprise SaaS en pleine évolution !Vous aimez accompagner les clients, comprendre leurs besoins et construire une relation de confiance sur le long terme ?Nous recherchons notre futur(e) Customer Success Specialist, qui sera le point de contact privilégié de l'ensemble de nos clients sur nos...
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French Customer Support Representative Porto, Portugal
Il y a 7 heures
Annecy, France Cross Border Talents Temps pleinAre you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most charming coastal cities? Join our international team in Porto, Portugal, and become part of a company that values teamwork, growth, and cultural diversity. Were looking for French-speaking Customer Support Representatives who are passionate about helping others and eager...
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Spécialiste Service Client
Il y a 1 jour
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Business At Work Temps pleinFusalp recherche un(e) Customer Service Operator pour accompagner le déploiement durant la saison d’hiver. Vous gérerez les réclamations et suivrez les demandes SAV tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes qualité, logistique et commerciales pour offrir une expérience client irréprochable.Le candidat idéal est junior, avec un...
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Directeur(rice) Régional
Il y a 7 heures
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Matera Télétravail Temps plein 2 000 € CDDDescription de l'offre d'emploiContexte du posteMatera lance son réseau de conseiller·es immobiliers indépendants pour répondre à un nombre de projets de vente croissant provenant de ses activités de syndic et de gestion locative, sur toute la France.En tant qu’agent immobilier expérimenté, tu prendras un rôle clé à l’échelle locale :...
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Founding Growth Marketer
Il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Flex Temps pleinOur vision Short-term rental operators are drowning in scattered tools, missed guest messages, and manual work. We're building one system that runs it all — from guest communication and reservations to cleaning, maintenance, pricing, and reporting, powered by AI. Base360.ai is on a mission to become the operating system that short-term rental businesses...
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Réparateur Ascenseurs H/F
Il y a 7 heures
Annecy, France KONE Temps pleinCustomer relationship management• Responsible for customer satisfaction through quality of service and through regular, proactive, and precise on-site communication (callout ETA, job performed, etc)• Responsible for accurate and real time back reporting of work performed (at the equipment level) in order to ensure the accuracy of e-Optimum and Customer...
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Job Opportunities Assistant Technique
Il y a 7 heures
Annecy, France Schindler Elevator Temps pleinLocalisation: Annecy, France Référence de l’offre: 80953 We Elevate... Quality of urban life Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler...
