Ingénieur SysOps

Il y a 21 heures

HautsdeSeine France, Hauts-de-Seine Talent-R Temps plein
DESCRIPTION DU ROLE
INTITULÉ DU POSTE Ingénieur SysOps
POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE Sous la responsabilité de :
  • Responsable RUN
MISSIONS PRINCIPALES Le SysOps se focalise sur l’exploitation et la maintenance des réseaux et systèmes existants de l’Entreprise. Il a la charge du pilotage opérationnel des fournisseurs de l’entreprise (infogérant d’infrastructure en priorité, helpdesk et sécurité).
  • Il est garant de la qualité de la prestation, de l’atteinte des niveaux de service délivrés par l’infogérant.
  • Il est Interlocuteur technique pour le suivi de la réversibilité et/ou nouveau contrat : Gestion de la transition, double run...
  • Il est capable de coordonner plusieurs acteurs et de challenger techniquement les ingénieurs des fournisseurs.
  • Il produit le plan d’amélioration continue.
ACTIVITÉS ET TÂCHES
 
Quotidiennement :
  • Est en charge directe et opérationnelle de l’infogérance.
  • Contribue au respect des engagements et des niveaux de services.
  • Gère les incidents et problèmes de son périmètre, escalade et arbitrage des priorités.
  • Participe à la mise à jour de cartographie technique (DAT, DEX)
  • S’assure que les assets d’infrastructures et techniques sont aux bons niveaux logiciels, sécurité, configuration, sauvegardes, …
  • Planifie les activités techniques dont il a la charge et veille au respect des plannings, de la qualité et des coûts.
  • Est force de proposition sur les processus de son activité, afin d’assurer l’amélioration continue
  • Assure un support technique et est capable sur des points cruciaux de vérifier par lui-même l’état d’une situation en se connectant aux plateformes techniques.
  • Doit être capable de produire par lui-même toute métrique définie préalablement par sa hiérarchie.
  • Contribue opérationnellement à l’application des politiques de sécurité définies par le RSSI au niveau Groupe.
  • Comprend les problématiques data liées à l’infrastructures et aux middlewares, et est capable de fournir un premier niveau d’analyse et d’intervention.
  • Accompagne les utilisateurs IT dans l’usage des catalogues de services des fournisseurs techniques.
  • Suit, établit des reportings et donne de la visibilité sur les consommations des systèmes, de la sécurité et des réseau WAN / LAN.
  • S’assure que les demandes de contrôle et reporting (niveau d’obsolescence, la conformité, la sécurité, les audits, …) soient bien réalisées.
  • Escalade au management Karapass en cas d’alerte majeure.
RELATIONS EXTERNES

 
Responsable :
  • Travaille de concert avec toute l’équipe de l’infogérant, avec le CTO de ce dernier.
Participe :
  • Travaille de façon transverse avec les ressources internes (autres collaborateurs SI, marketing, finance, RH…) et éventuellement avec des experts Groupe et des partenaires.
CONDITIONS ET LIEU DE TRAVAIL Majoritairement :
  • Présentiel, dans les locaux de Karapass Courtage, Boulogne-Billancourt.

Ponctuellement :
  • Télétravail, à hauteur de deux jours par semaine
  • En déplacement lorsque nécessaire (Chez les fournisseurs).
 
PROFIL DU POSTE
COMPÉTENCES ET LANGUES
 
L’Ingénieur SysOps possède un profil de type "pilotage / gouvernance” et “expert technique”.

Compétences :
  • Excellente connaissance technique des produits/services utilisés chez les fournisseurs de Karapass:
    • Linux (Debian et Ubuntu)
    • Environnement de travail Mac et Windows
    • Outils Atlassian : Jira / Confluence
    • MySQL, MongoDB, PostgreSQL
    • Talend, Zscaler, Keycloak
    • Hyperviseurs opensource basés sur Xen
    • Stockage virtuel et physique (NAS, SAN)
    • Firewalling pfSense
    • Hébergement cloud privé
    • Supervision : Dynatrace, Grafana, Centreon
  • Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes SI.
  • Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office)
  • Maîtrise des outils de gestion de projet (msproject), dont suivi d’indicateurs de performance (SLAs & KPI)
  • Responsable du maintien à jour des diverses documentations liées à son activité.

Langues :
  • Maîtrise de la langue anglaise (contexte international)
SOFT SKILLS Requis :
  • Sens du service
  • Sens de l’écoute et de la communication
  • Capacité de vulgarisation et convictions
  • Capacité d’analyse et sens du détail
  • Capacité de synthèse
  • Rigueur et méthode
  • Résistance au stress
  • Diplomatie
  • Organisation
  • Autonomie et capacité à prioriser
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Ce poste requiert au moins 10 années d’expérience technologiques.
FORMATION / DIPLÔMES BAC+3 à minima