Gestionnaire de production H/F

Il y a 13 heures

Aubervilliers, Île-de-France Groupe Piment Temps plein 12 € CDI

Description

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Gestionnaire de production H/F :

Vos missions :

Assurer le suivi quotidien des indicateurs de production afin d’identifier les dossiers et interventions en anomalie (retards, blocages, informations manquantes, rendez-vous non planifiés).

Planification et déploiement des interventions
• En 2ème niveau d’intervention, organiser et sécuriser des rendez-vous d’interventions.
• Préparer et envoyer les documents nécessaires, puis informer les interlocuteurs concernés.

Accompagnement de commandes spécifiques
• Analyser les commandes et dossiers reçus, contrôler et valider les informations fournies par les clients.
• Identifier les éventuelles informations manquantes ou incohérences nécessitant une action avant la mise en production.
• Effectuer des recherches pour compléter les éléments sur les missions complexes.
• Assurer la coordination interne et le suivi des opérations spécifiques jusqu’à réalisation complète.

Traitement et résolution des anomalies
• Identifier et analyser les commandes en anomalie à l’aide des applicatifs métiers.
• Appeler les clients ou services internes afin d’obtenir les informations manquantes, reprogrammer ou réaffecter une intervention et convenir des actions à mener.
• Répondre aux appels entrants liés aux dossiers en cours et en répertorier le motif.
• Appliquer les procédures en cas d’annulation, absence d’un intervenant, panne… et remonter les situations non résolues.
• Relancer les interlocuteurs jusqu’à la résolution de l’anomalie, tracer chaque action dans le dossier et informer les personnes concernées de l’avancement.

Reporting et amélioration continue
• Tenir à jour les tableaux de bord et rendre compte de l’activité à son Responsable.
• Identifier les causes récurrentes des anomalies et proposer des améliorations des méthodes et procédures.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des livrets de procédures.
• Rédiger les comptes rendus et assurer la traçabilité des actions menées.

Profil Attendu

Et vous ?

BAC à BAC+2 (gestion, logistique, production ou équivalent) et/ou expérience significative en gestion administrative, en suivi d'activité ou en relation téléphonique.

Les connaissances techniques attendues:
• Maîtrise des outils de bureautique courants (tableur, outils de messagerie…)
• Maîtrise des procédures en vigueur
• Maîtrise des correspondances habilitations – Produits

Vos aptitudes :
• Rapidité de traitement (notamment saisies, archivage, identification des procédures…).
• Gestion de plusieurs tâches imbriquées et de priorité.
• Rigueur et discrétion dans l’exécution des tâches.
• Mise en œuvre d’un esprit de service et de sens client dans les relations externes et inter-services.
• Esprit analyse, sens de l'initiative et ténacité : identifier la cause d'un problème et le suivre jusqu'à sa résolution.

Ce poste est peut-être fait pour vous
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.

Informations complémentaires

Avantages:

• Intéressement / Participation
• Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Une mutuelle individuelle et enfants prise en charge à 100%
• Titres restaurant d’une valeur de 12,10€
• Parking sécurisé mis à disposition des collaborateurs