Customer Success Manager Agricole
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Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la comptabilité via un logiciel de production comptable et fiscale basé sur l’IA nous recrutons un Customer Success Manager confirmé.
Si vous aimez travailler dans un univers stimulant et rapide, la suite devrait vous intéresser
Nous recherchons une personne pour compléter notre équipe en charge de l’accompagnement de nos clients cabinets comptables dans leur prise en main et utilisation de notre outil de production comptable et fiscale.
Vos interlocuteurs seront multiples : clients, équipes Sales, Marketing, Produit, Support et la Direction.
Missions
Onboarding
Compréhension des besoins de nos nouveaux clients
Accompagnement personnalisé de leur prise en main de la solution
Aide au paramétrage de leur espace
Aide à la conduite du changement
Suivi client
Optimisation fiscale agricole pour vos clients
Créer une relation de proximité
Organiser des points de suivi réguliers, présenter les nouvelles fonctionnalités
Analyser les risques et mettre en place des plans de remédiation pour s’assurer de la satisfaction clients
Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients dans le CRM
Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration
Orienter les demandes clients vers les bons interlocuteurs (interne et partenaires)
Upsell/cross-sell
Proposer les services appropriés aux clients pour améliorer leur satisfaction
Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
Écouter ses interlocuteurs pour identifier et répondre à leurs besoins, communiquer avec les éléments rapportés par les différentes équipes
Analyser les risques et mettre en place des plans d’action pour s’assurer de la conversion de l’opportunité
Ce que Inqom te propose
Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma
Full-Remote possible (en France uniquement)
Prime télétravail de 50€ / mois
Mutuelle Helium by Générali
Preferred experience
Minimum 3 ans d’expérience dans la fonction ou en cabinet comptable avec au moins 1 an en spé Agricole
Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
Excellent relationnel
Esprit pragmatique
Autonomie
Recruitment process
Rencontre avec notre TA
Rencontre avec Allyson - Head of CSM
Use Case avec un membre de l’équipe
Prise de référence
Rencontre avec Marie - Head of People
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Paris, Paris, France Elax Energie Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratDepuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte ♻️Concrètement, Elax a développé un boîtier (assemblé en France 🇫🇷) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et...
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Customer Success Manager Mid Market
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionL'IA transforme déjà le fonctionnement des entreprises. Chez Modjo, nous voulons révolutionner la manière dont les équipes commerciales vendent.Fondée à Paris en 2019, Modjo est en train de devenir le leader européen de l'IA appliquée à la vente.Les équipes commerciales ont accès à plus de données que jamais, mais celles-ci sont...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionL'IA transforme déjà le fonctionnement des entreprises. Chez Modjo, nous voulons révolutionner la manière dont les équipes commerciales vendent.Fondée à Paris en 2019, Modjo est en train de devenir le leader européen de l'IA appliquée à la vente.Les équipes commerciales ont accès à plus de données que jamais, mais celles-ci sont...
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Customer Success Manager Grands Comptes
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France ChooseMyCompany Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratChooseMyCompany accompagne les organisations à mesurer, certifier et valoriser la qualité de la relation avec toutes leurs parties prenantes.En tant que Chef de Projet Grands Comptes, vous pilotez des dispositifs d’écoute complexes pour nos clients grands comptes, de la préparation jusqu’à la certification. Vous êtes le garant de la fiabilité des...
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Office manager
Il y a 5 jours
Paris, Paris, France Hybrid for Work Temps plein 41 000 € - 45 000 € ContratNous recherchons notre Operating Manager & Customer Success en CDI. Ta mission :\=> faire de l’expérience client un levier de fidélisation et de valorisation de la marque.Ce poste combine une forte dimension terrain et une dimension structurante :Lancer et piloter la stratégie de fidélisation client, et être garant de nos process...
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[Stage] Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Paris, Paris, France SportEasy Temps plein 900 € - 1 050 € CDD“Passer plus de temps à vivre sa passion et moins à gérer des problèmes.”En tant que Customer Success Manager tu intégreras notre équipe CSM pour jouer un rôle central dans la satisfaction de plus de 20 000 clients. Tu seras au cœur de leur réussite, tout en contribuant activement à la croissance commerciale et au développement de l’offre...
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Paris, Paris, France Flynt Temps plein 46 000 € - 55 000 € ContratFlynt est la première solution française de revenue management dédiée à la restauration. Grâce à l’analyse en temps réel des performance de ventes, Flynt pilote intelligemment les promotions et les annonces sponsorisées des restaurateurs.En pleine croissance, notre équipe de 20 personnes recherche ses futurs talents pour structurer nos process et...
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Paris, Paris, France Flynt Temps plein 46 000 € - 55 000 € ContratFlynt est la première solution française de revenue management dédiée à la restauration. Grâce à l’analyse en temps réel des performance de ventes, Flynt pilote intelligemment les promotions et les annonces sponsorisées des restaurateurs.En pleine croissance, notre équipe de 20 personnes recherche ses futurs talents pour structurer nos process et...
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Customer Success Manager
Il y a 7 jours
Paris, Paris, France Bump Temps plein 1 100 € - 1 300 € CDDChez Bump, nous équipons les entreprises avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge au domicile, en itinérance ou encore sur leurs parkings. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ⚡️Contexte...
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Customer Success Manager
Il y a 7 jours
Paris, Paris, France Yokitup Temps plein 38 000 € - 40 000 € ContratAu cœur de la relation client, vous êtes la personne sur laquelle nos clients pourront compter. Point d’entrée des emails entrants, en provenance des clients vous serez en lien quotidien avec les équipes technique et commerciale. À l’écoute de tous, vous savez être réactif et trouver des solutions par vous-même. L’ambiance startup te...