Responsable de la Relation Citoyenne

Parler clair, Écouter vrai, Accueillir bien  Et si votre talent, c’était de faire le lien ?

La Ville de Carmaux recherche son/sa Responsable de la relation citoyenne et communication : communication, démocratie participative, traitement des doléances, protocole et qualité des accueils publics...vous serez le/la garant/e du lien de confiance entre la municipalité et ses habitants.

Rejoignez celles et ceux au service de la Ville du Vivre-Ensemble 

Carmaux est une commune de près de 10 000 habitants, chef-lieu de canton du Tarn (81), située en région Occitanie à 20 km d'Albi. Ancienne ville minière en pleine dynamique de revitalisation, Carmaux est engagée dans une Opération de Revitalisation du Territoire (ORT), le programme Petites Villes de Demain (PVD) et une ambitieuse politique de requalification de l'espace public et du cadre de vie.
La nouvelle équipe municipale conduite par François Bouyssié depuis mars 2026 porte un projet de mandat axé sur la qualité des services à la population, la transition écologique, la démocratie participative et la poursuite des grands projets d'investissement. La commune est membre de la Communauté de Communes Carmausin-Segala (3CS).

Contexte du recrutement:
Au sein de la direction de la relation citoyenne et sous l’autorité du directeur général des services, la Ville de Carmaux recrute un(e) Responsable de la relation citoyenne & communication, membre du cercle de direction.
Il/elle conçoit et décline la stratégie de communication de la ville (interne et externe), pilote le protocole, la qualité de réponse aux doléances et signalements des habitants, porte de façon proactive la démocratie participative du projet de mandat et développe la qualité d'accueil dans tous les accueils de la commune. Ce poste associe expertise technique, sens politique et connaissance fine des politiques publiques et du fonctionnement des collectivités.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o081261026001464-responsable-relation-citoyenne-communication?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal

Formation et expérience
• Élaboration et pilotage d'une stratégie de communication interne et externe
• Relation à l'usager : qualité d'accueil, gestion de la relation multicanal, médiation
• Management d'une équipe pluridisciplinaire ; pilotage de la qualité de service
• Gestion de crise et communication de crise
Compétences techniques
• Cadre juridique de la communication publique (période électorale, droit à l'image, RGPD, accessibilité)
• Démocratie participative : dispositifs, méthodes et cadre réglementaire de la concertation
• Conduite de projets transversaux et animation de démarches de concertation
• Fonctionnement des collectivités, institutions et politiques publiques locales
• Pilotage budgétaire d’un service
Qualités personnelles
• Sens politique, loyauté, discrétion professionnelle et neutralité du service public
• Écoute, diplomatie, sens du dialogue et esprit d'initiative
• Réactivité, rigueur et sens de l'anticipation
• Leadership, réactivité et gestion des situations d’urgence.

Adressez votre candidature, composée d'une lettre de motivation, d'un CV, du dernier arrêté de situation administrative et des deux dernières évaluations individuelles annuelles, avant le mardi 1er décembre 2026 à:

Par courrier:
Monsieur le Maire - Mairie de Carmaux - Place de la Libération - 81400 Carmaux.

Par courriel: ressourceshumaines@carmaux.fr.

Renseignements administratifs: Service Ressources Humaines - 05.63.80.22.50.

Renseignements techniques: Guillaume Benhaiem, Directeur général des services.