Hôte/Hôtesse (H/F)
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InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d’exception.
Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.
Mission
Rejoignez notre équipe au poste d'Hôte-sse Sous la direction du Responsable Hôte-sse, vous aurez pour missions :
Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant ou au bar
Vérifier leur réservation
Se charger de déposer leurs effets personnels au vestiaire
Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations, répondre aux questions
Renseigner les clients et les guider
S’assurer de la satisfaction client
Remercier et saluer les clients au moment de leur départ
Rendre les effets personnels déposés au vestiaire client au bon client
Effectuer toutes autres tâches, ponctuelles ou régulières, à la demande de sa hiérarchie
En fonction du volume d’activité des différents services, participer aux activités des différents services de la Restauration, à la demande de sa hiérarchie
"Liste non exhaustive"
Profile
Savoir travailler en équipe, être à l’écoute, disponible
Savoir être réactif, rigoureux et polyvalent
Savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation.
Avoir le sens du service, le souci du détail
Être souriant, convivial, avoir le sens de l’accueil et du contact client
Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes
Savoir s’adapter à la clientèle et prendre des initiatives
Connaitre les alcools et la législation y afférant
Connaitre tous les produits, de la concurrence, des standards, des prestations de l’hôtel est indispensable
Maitriser le français et l’anglais
Maitriser l’environnement Micros et les nouvelles technologies