Assistant relation client
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Description de l'offre d'emploi
Missions principales
A. Relation client B2B
Traiter les demandes entrantes des clients professionnels (email, téléphone, ticketing)
Assurer le suivi des dossiers clients et réaliser les relances nécessaires
Gérer les réclamations de premier niveau et escalader les cas complexes
Conduire des enquêtes de satisfaction et en synthétiser les résultats
B. Numérisation et gestion des contrats clients
Scanner, indexer et classer les contrats papier selon la nomenclature interne
Contrôler la conformité et la complétude des documents numérisés
Créer et maintenir un tableau de suivi des échéances contractuelles
C. Mise à jour des bases de données & collaboration marketing
Nettoyer et dédoublonner les fichiers clients dans le CRM
Préparer des extractions de données pour alimenter les campagnes marketing
Compétences et qualités professionnelles
Vous préparez une formation en alternance de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la relation client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office ; la connaissance d'un CRM est un plus.
Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs missions en parallèle.
Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et appréciez le travail en équipe.
Vous avez le sens du service client et êtes à l'écoute de vos interlocuteurs.
Ce que nous avons à vous offrir
Vous rejoignez une équipe dynamique qui vous accompagnera tout au long de votre alternance afin de développer vos compétences en relation client.
Le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de la vision d'EasyPost.
Nous proposons un contrat d'alternance de 12 à 24 mois au sein de notre agence de Villeneuve d’Ascq (59).
Notre nom exprime bien notre business model : Easy Nous aidons les entreprises à améliorer leurs flux de documents et de courriers sortants. En collaborant avec nous, les entreprises et les services publics ne gagnent pas uniquement de l'argent, mais aussi du temps.
C'est fait
Votre candidature a été envoyée avec succès
Vous avez déjà postulé à cet emploi
Nous vous remercions de votre intérêt – nous avons déjà reçu votre candidature, cette nouvelle envoi ne peut donc pas être accepté. Votre candidature précédente est bien enregistrée.
-
Conseiller client Centre de Relation Client Allemagne
Il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Decathlon France Temps plein 2 000 € CDDEntre sur le terrain au CRC et deviens l'ambassadeur de l'innovation Visio Store pour l'Allemagne Chez Decathlon, notre raison d'être est simple : rassembler les gens autour du sport et rendre le bien-être accessible à tous. Pour nous, le sport est une source de vitalité et de connexion. Notre mission quotidienne est de rendre le matériel, les...
-
Téléconseiller Relation Client
Il y a 1 jour
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
-
Conseillèr.e client Centre de Relation Client Allemagne
Il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Nord-Pas-de-Calais, France Decathlon Temps pleinChez Decathlon, notre raison d'être est simple : rassembler les gens autour du sport et rendre le bien-être accessible à tous. Pour nous, le sport est une source de vitalité et de connexion. Notre mission quotidienne est de rendre le matériel, les conseils et l'expérience sportive accessibles au plus grand nombre, partout, tout le temps. Ton...
-
Conseiller client Centre de Relation Client Allemagne
Il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Nord-Pas-de-Calais, France Decathlon Temps pleinChez Decathlon, notre raison d'être est simple : rassembler les gens autour du sport et rendre le bien-être accessible à tous. Pour nous, le sport est une source de vitalité et de connexion. Notre mission quotidienne est de rendre le matériel, les conseils et l'expérience sportive accessibles au plus grand nombre, partout, tout le temps. Ton...
-
Responsable d'équipe relation clients digitale H/F
Il y a 1 semaine
La Villeneuve-en-Chevrie, Ile-de-France Apave Temps pleinIntitulé de l'offre externe Responsable d'équipe relation clients digitale H/F Métier / Spécialité Métiers fonctionnels - Commercial Métier / Spécialité Secondaire Management - Responsable d'équipe Type de contrat Emploi Précision du contrat CDI Mission proposée Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique,...
-
Hôte service et relation client magasin
Il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Nord-Pas-de-Calais, France Defi Rh Temps pleinRESPONSABILITÉS : Défi RH, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e): Hôte service et relation client magasin (H/F) A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir la clientèle - Assurer la gestion des caisses (traditionnelles et automatiques) - Proposer la carte fidélité du magasin -...
-
Conseiller(ère) Marketing et Relation Client en alternance H/F
Il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Talia.fr Temps plein 500 € - 1 700 € CDDL'École Talia, école 100% en ligne, accompagne ses étudiants du Bac+2 au Master en alternance. Nous recrutons pour le compte de nos entreprises partenaires à Villeneuve-d'Ascq des assistants marketing et commercial motivés, prêts à se former tout en participant concrètement au développement de l'activité. Vos missions (selon l'entreprise...
-
Assistant santé
Il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Temps plein 1 950 € ContratRejoignez le Pôle Santé du Groupe Damartex et faites la différence au quotidien !Avec ses 9 enseignes et plus de 2500 collaborateurs, le Groupe Damartex est l'un des acteurs majeurs de la Silver Économie en Europe. Présents en France, Grande-Bretagne, Belgique, Allemagne et Tunisie, nous œuvrons chaque jour pour améliorer le bien-être des seniors et...
-
Assistant(e) Category Manager H/F
Il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps pleinRejoindre Bonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-même, sur les autres et sur la planète ! Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons 8000 collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles. Nous sommes convaincus que "la nature est notre avenir"...
-
Assistant Achats H/F
Il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Upper France La Famille Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratVous aimez les bons produits et les bonnes affaires ? Chez La Famille, ce qui arrive dans nos assiettes commence par un bon achat. Fournisseurs, commandes, négociations : en tant qu’Assistant(e) Achats, vous faites en sorte que nos cuisines ne manquent jamais de rien, et surtout pas de qualité ! Vos missions : Sous la responsabilité de la Responsable...
