Gestionnaire d'immeubles

Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Le poste :

Au sein d’ICF Habitat, établissement Île-de-France, et de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des locataires et assurez la relation client de proximité au quotidien, avec un objectif constant de qualité de service.
Vos missions

Relation locataires & gestion de proximité

• Assurer la relation de proximité avec les locataires en lien avec les gestionnaires de clientèle
• Informer et accompagner les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations
• Communiquer sur les travaux réalisés ou prévus au sein des résidences
• Veiller au respect du règlement intérieur et à la qualité de vie des résidents

Gestion des réclamations

• Prendre en charge les réclamations clients via le logiciel interne
• Assurer le suivi des demandes, de leur saisie jusqu’à leur résolution
• Garantir le respect des procédures internes et des délais de traitement

Suivi technique & entretien du patrimoine

• Réaliser les états des lieux entrants et sortants
• Établir les commandes de travaux
• Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, équipements communs, etc.)
• Suivre et contrôler les interventions des entreprises dans le cadre des contrats d’entretien et des travaux ponctuels
• Collaborer avec les équipes internes : pôle technique, gestion locative, prestataires externes

Commercialisation des logements

•  Participer à la commercialisation des logements vacants
• Réaliser les visites des logements
• Valoriser les atouts des appartements, du quartier et des services de proximité
• Effectuer les visites conseils et identifier les éventuels travaux à prévoir avant relocation

Suivi des impayés

•  Assurer l’encaissement des loyers
• Réaliser les relances et démarches nécessaires auprès des locatairesContribuer à la prévention des situations d’impayés et des contentieux

Votre environnement de travail

• Rattaché(e) au Responsable de site du secteur du Val-de-Marne (94)
• Travail en binôme avec un gestionnaire d’immeuble
• Collaboration avec trois employés d’immeuble
• Gestion d’un patrimoine d’environ 350 logements situés à Villeneuve-Saint-Georges
• Interventions sur plusieurs résidences avec des outils nomades (tablette tactile et téléphone portable)

• Formation CAP Gardien ou équivalent
• Expérience confirmée dans la gestion d’immeubles/logements sociaux
• Bon niveau de français écrit et oral indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
• Rigueur, organisation, autonomie et sens de l’anticipation
• Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 25 587 € et 26 830 € bruts annuels sur 13 mois et prime de vacances (hors autres primes).
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
• Horaires fixes et en journée. 
• Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
• Poste basé à Villeneuve St Georges , à pourvoir en CDI. 

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
1-9 RUE DES TILLEULS
VILLENEUVE-SAINT-GEORGES, 94190
France

Processus de recrutement : 
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats : 

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.

Postulez dès aujourd’hui