Université Lyon 2

Depuis sa création en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne. Membre fondateur de la Comue, l’Université Lumière Lyon 2 accueille sur deux campus près de 30 000 étudiant.es, de la Licence au doctorat.

La transmission et le partage des savoirs

Avec une offre de formation variée, s’adressant à tous les publics, l’Université Lumière Lyon 2 conjugue ouverture et réussite du plus grand nombre.

Elle compte 13 entités de formation réparties dans 4 domaines de formation et de recherche : Arts, lettres, langues / Droit, économie, gestion / Sciences humaines et sociales / Sciences, technologie, santé.

Une Université ouverte sur le monde :

L’ouverture internationale est un enjeu majeur pour l’Université Lumière Lyon 2, qu’elle relève en encourageant la mobilité des étudiant.es via des échanges d’études et de stages en Europe et à travers le monde entier. Elle a également mis en place de nombreux doubles diplômes avec des institutions académiques étrangères et porte des activités de recherche internationales.

Une recherche pluridisciplinaire et ouverte sur la Cité :

Couvrant un très large spectre de disciplines des Sciences Humaines et Sociales, l’Université Lumière Lyon 2 développe une recherche de pointe dans chacun de ses domaines. Sensible aux préoccupations et aux enjeux de société tel que le genre, l’éducation, le travail, la ville, le handicap, elle participe pleinement au progrès social à travers ses programmes de recherche et de nombreuses actions de diffusion des savoirs.

Dotée de 32 laboratoires et de 8 fédérations de recherche, couvrant l’ensemble du champ des Lettres - Langues - Sciences Humaines et Sociales (LLSHS), l’université Lumière Lyon 2 fait le pari de l’innovation, de l’interdisciplinarité, du partenariat et de l’ouverture internationale.

Un cadre d’études stimulant :

Implantée au cœur de la Métropole de Lyon, avec deux campus principaux, Berges du Rhône et Porte des Alpes et trois sites complémentaires, Rachais, Ecully et Le Vinatier, l’Université Lumière Lyon 2 offre un cadre d’études et de travail adapté aux besoins de la communauté universitaire et propice à son épanouissement.

Le poste

·       Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine)

·       CDD uniquement – 1 an avec possibilité de renouvellement

·       Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) – Service accueil et médiation

·       Poste basé à Lyon 7 – Campus Berges du Rhône

·       Prise de poste souhaitée dès que possible

Votre mission

Le/La responsable de l’accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l’organisation de l’accueil et du renseignement à la BU Chevreul.

Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul.

Il/Elle seconde la responsable transversale de l’accueil et de la médiation au SCD.

Vos activités

Activités principales :

Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C)

·       Organiser le travail de l’équipe des magasiniers : animer des réunions d’équipes et relayer les informations internes de l’établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l’équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels

·       Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l’accueil et des moniteurs

·       Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel

Organiser l’accueil et la médiation à la BU Chevreul

·       Assurer l’organisation de l’accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD

·       Participer à la mise en place des procédures d’accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour

·       Diffuser l’information nécessaire pour l’accueil auprès des agents de la BU Chevreul

·       Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d’accueil

·       Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l’université

·       Organiser l’information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD

·       Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel

Seconder la responsable transversale de l’accueil et de la médiation

·       Seconder la responsable transversale pour l’élaboration et le suivi des projets d’amélioration de l’accueil et de la médiation à l’échelle du SCD

·       Participer activement à l’organisation de l’accueil en proposant des adaptations 

·       Assurer l’intérim du service le cas échéant

Effectuer des permanences d’accueil et de responsabilité

Activité associée :

·       Effectuer de la prospective sur les méthodes et outils existants dans une perspective d’amélioration du service

Contexte de travail

·       Moyens mis à disposition : SIGB Koha, Planno, Papercut, suite bureautique, Affluences, K-SUP, applications Lyon 2

·       Relations externes : les usagers de la bibliothèque, les responsables aux publics des autres établissements documentaires lyonnais

·       Relations internes : les différents services du SCD, différents services de l’Université (technique, sécurité, informatique et inscriptions)

·       Contraintes horaires : dans la plage 8h45 à 19h

o   2 à 3 samedis par an (10h-18h)

o   Permanences de responsabilité

o   Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants pécificités et contraintes du poste

SAVOIRS GENERAUX, THEORIQUES OU DISCIPLINAIRES

·       Sociologie des publics, principes d’organisation des services aux publics

·       Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel

·       Méthodologie de la recherche documentaire

SAVOIRS SUR L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

·       Missions et fonctions des bibliothèques

·       Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l’université

·       Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque

·       Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment

SAVOIR-FAIRE

·       Analyser les besoins et demandes du public

·       Mettre en espace les services

·       Conduire un projet

·       Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service

·       Gérer le dialogue avec les usagers

·       Organiser le travail d’une équipe

·       Conduire les entretiens individuels

·       Animer des réunions et des groupes de travail

·       Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants

COMPORTEMENTS ATTENDUS

·       Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance

·       Sens du dialogue et de l’écoute

·       Aptitude au travail en équipe

·       Rigueur et réactivité

·       Gestion efficace du temps de travail

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Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 29 octobre 2026

Poste à pourvoir dès que possible

Tous les recrutements sont systématiquement ouverts aux personnes en situation de handicap sous réserve de la compatibilité du handicap avec le poste

INFORMATION :

Dans le cadre du poste pour lequel vous candidatez, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient traitées par l’Université Lumière Lyon 2 aux fins d’examiner votre candidature. Ces données seront conservées pendant un délai de deux ans pour que l’Université puisse vous proposer d’autres postes correspondant à votre profil. 

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