Adjoint au Chef de département opérations et support
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Vos missions en quelques mots
Au croisement des enjeux judiciaires, opérationnels et numériques, l’adjoint(e) au chef du DOS occupe une fonction centrale dans la qualité du service rendu par l’ANTENJ aux magistrats et aux enquêteurs. Il/elle contribue directement à la continuité des outils d’investigation, à l’accompagnement des procédures les plus sensibles et à l’adaptation permanente des services de l’Agence aux besoins du terrain. Le Département des opérations et du support (DOS) réunit une équipe pluridisciplinaire et interministérielle, composée d’agents issus notamment des ministères de la Justice et de l’Intérieur. Interface entre les utilisateurs et les équipes techniques de l’Agence, il assure le support opérationnel, la gestion des incidents, la recette fonctionnelle et la formation des utilisateurs. Il accompagne également les enquêtes et procès sensibles et prend en charge les demandes relatives aux scellés numériques. En lien étroit avec le chef de département, l’adjoint(e) participe au pilotage et à la transformation du DOS. Il/elle assure son intérim et prend une part directe au management d’une équipe d’une quinzaine d’agents de catégorie A et B, issus de cultures professionnelles différentes.
À ce titre, il/elle :
• pilote l’activité du support opérationnel et veille à la qualité, à la réactivité et à la continuité de la réponse apportée aux utilisateurs ;
• organise la prise en charge des incidents ou situations complexes, en lien avec les équipes techniques de l’Agence et ses partenaires industriels ;
• coordonne l’accompagnement des magistrats, greffiers et services d’enquête, notamment dans le cadre d’enquêtes, d’instructions ou de procès sensibles ;
• contribue à structurer une offre d’appui opérationnel adaptée aux différents niveaux de besoin des utilisateurs ;
• exploite les retours d’expérience du terrain afin d’identifier les difficultés récurrentes, de proposer des mesures correctrices et d’orienter les évolutions des outils ;
• participe à la définition de la feuille de route des services offerts aux utilisateurs, notamment en matière de support, de formation, de documentation et de recette fonctionnelle ;
• contribue à l’ouverture des outils de l’Agence à de nouveaux services utilisateurs et à leur accompagnement ;
• participe au recrutement, à la professionnalisation et à la montée en compétence des équipes du département ;
• représente, en tant que de besoin, le département dans les instances internes, interministérielles ou partenariales. Pleinement intégré(e) aux décisions stratégiques de l’Agence, l’adjoint(e) apporte son expertise et ses conseils à la direction en fonction des remontées des utilisateurs.
Ce poste offre l’occasion rare de manager une équipe placée au contact direct des utilisateurs, de contribuer à des enquêtes et procédures à forts enjeux et de participer concrètement à la transformation des capacités numériques judiciaires de l’État.
Profil recherché
Connaissances
Applications métiers
Maîtrise
Connaissances juridiques approfondies
Maîtrise
Politiques publiques & contexte institu.
Maîtrise
Contexte adm, institutionnel, politique
Maîtrise
Savoir-Faire
Rendre compte
Maîtrise
Analyser des enjeux
Maîtrise
Piloter, manager, animer
Expertise
Capacités rédactionnelles
Maîtrise
Animer des équipes pluridisciplinaires
Expertise
Savoir-Etre
Grande discrétion
Maîtrise
Capacité de discernement
Maîtrise
Etre rigoureux
Maîtrise
Etre à l'écoute
Maîtrise
Sens des responsabilités
Maîtrise
Sens de l'innovation et créativité
Maîtrise
Expériences
Expériences professionnelles antérieures souhaitées
Une expérience confirmée dans le pilotage d’une activité opérationnelle, l’encadrement d’équipe ou la conduite de projets est attendue. Une connaissance de l’environnement judiciaire, des services d’enquête, du numérique ou du support aux utilisateurs constituera un atout. Le poste est susceptible de convenir notamment à un directeur de greffe ou à un cadre issu d’une administration régalienne ou d’un environnement numérique opérationnel.
Offres de formation associées à votre prise de poste
Le/la titulaire fait l’objet d’un parcours initial de formation à sa prise de fonction puis bénéficie d’une offre de formation continue
Perspectives d'évolution professionnelle
Le poste ouvre des perspectives d’évolution au sein de l’Agence, du ministère de la Justice ou des autres administrations régaliennes
Éléments de candidature
Personnes à contacter
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Chef de pôle
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Responsable d'équipe au musée H/F
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