Conseiller CRC senior
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Informations générales
Métier
Marché des particuliers - CRCM
Titre du poste
Conseiller CRC senior - Strasbourg H/F
Description du poste
Rejoignez le CRC qui place la dynamique commerciale et la qualité de service au cœur d’une expérience client fluide et homogène
Vos missions : Contribuer au développement commercial en lien avec les ambitions de la CR en rebond des demandes entrantes et en proactivité, effectuer des entretiens commerciaux à distance (visio…) en utilisant si nécessaire des synergies internes, et assurer la prise en charge complète et qualitative des demandes clients entrantes ou initiées via les canaux digitaux.
Description du poste (suite)
Prise en charge des demandes entrantes et de la relation client
- Accueillir et prendre en charge les demandes entrantes tous canaux en s’appuyant sur les synergies en interne.
Activité commerciale
- Proposer et vendre les produits et services de notre gamme en approche 360 en réponse aux besoins clients en utilisant nos solutions à distance.
- Réaliser des entretiens commerciaux à distance (RDV visio…).
- Prendre en charge les demandes d’EERWeb et e-immo.
- Effectuer des appels sortants en fonction des priorités.
- Accompagner les clients dans les parcours digitaux.
Conformité, risque et réglementation
- Enrichir notre base client dans le respect de la règlementation et de la conformité.
- Respecter les procédures liées au risque et à la prévention de la fraude.
Profil
- Vous avez le goût de la relation commerciale et accordez une attention particulière à la qualité de service et aux besoins des clients.
- À l’aise dans les échanges à distance, vous vous exprimez clairement à l’oral comme à l’écrit.
- Vous avez une appétence pour les outils digitaux et leur utilisation dans la relation client.
- Vous faites preuve de rigueur dans l’application des procédures.
- Organisé, vous savez adapter votre activité aux différentes situations rencontrées.
Compétences techniques attendues
- Vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que conseiller en banque ou en assurance.
- Vous maîtrisez les offres de banque au quotidien, d’assurance, de crédit et d’épargne.
- Vous conduisez les entretiens en autonomie.
- A l’idéal, vous êtes titulaire de la carte assurance, AMF et DCI.
Position de la classification de l'emploi
6
Localisation du poste
France, Réseau de proximité, CRCM
Lieu d'affectation
Suivi par
Responsable principal
COLINE SCHAEFFER
Coline.SCHAEFFER@ca-alsace-vosges.fr
Nom du manager recruteur
FAGNOU
Prénom du manager recruteur
Mathieu
E-mail du manager recruteur
mathieu.fagnou@ca-alsace-vosges.fr
Date de fin de postulation
21/11/2026
Interlocuteur RH
Coline SCHAEFFER et Léa KNOERY
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