Agent du secrétariat de la Mairie
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Vos missions en quelques mots
-Chargé d’accueil : Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard.
• Réception, traitement et diffusion de l’information
• Rédaction des documents d’Etat Civil (acte de décès…)
• Réalisation de divers travaux de bureautique
• Suivi et mise en forme des dossiers administratifs
• Exécution et suivi des procédures et décisions administratives
• Aide à la gestion du secrétariat général et de moyens matériels de la commune
• Gérer le courrier et diffuser l’information
-Chargé d’accueil : Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard.
• Réception, traitement et diffusion de l’information
• Rédaction des documents d’Etat Civil (acte de décès…)
• Réalisation de divers travaux de bureautique
• Suivi et mise en forme des dossiers administratifs
• Exécution et suivi des procédures et décisions administratives
• Aide à la gestion du secrétariat général et de moyens matériels de la commune
• Gérer le courrier et diffuser l’information
Profil recherché
Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
-Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
-Connaître les techniques de rédaction administrative.
-Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
-Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
-Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
• Maîtriser les techniques de communication.
• Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
• Etre organisé, rigoureux et méthodique.
• Etre patient.
• Etre discret.
• Etre sérieux et efficace
• Sens de la diplomatie
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
• Accueillir le public avec amabilité
• Gérer les situations de stress
• Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique