Chef(fe) de projets MOA

Contexte

La Caisse des Français de l’Etranger est un organisme autonome de Sécurité sociale placé sous l’autorité des Tutelles, Ministère de la santé et Ministère du budget. Elle compte 220 salariés qui gèrent la protection sociale, maladie maternité et accident du travail ainsi que la gestion du fichier de l’assurance vieillesse des Français résidant à l’étranger.

Mission/Activités

Placé(e) sous la responsabilité du Chef de service Etudes et Pilotage, le/la candidate retenu(e) devra assurer les missions suivantes :

Analyse des besoins des utilisateurs

• Analyser et définir les besoins métiers
• Valider les spécifications fonctionnelles
• Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande
• Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers et la cible utilisateurs

Réalisation de pré-études et mise en œuvre du projet

• Prévoir ou évaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, financiers)
• Identifier les incidences sur les autres applicatifs et valider les éléments de chiffrage
• Analyser les impacts organisationnels, établir la cartographie des processus
• Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes
• Rédiger le cahier des charges, valider les spécifications fonctionnelles détaillées
• Suivre l’avancement du projet et répondre aux problèmes rencontrés par la MOA (ex. : précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d’autres utilisateurs ou d’autres applicatifs)
• Assurer le planning du projet, arbitrer les éventuels différents ou impacts sur les autres projets ou ressources
• Piloter la recette fonctionnelle (tests utilisateurs)
• Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements)
• Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature

Mise en place de la conduite du changement

• Suivre les mises en production auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes de production informatique
• Assurer le support fonctionnel utilisateurs
• Réaliser les actions de transfert des compétences aux équipes opérationnelles, préconiser et/ou assurer la formation des formateurs
• Assurer le reporting du projet

Gestion des recettes

• Rédiger les stratégies et cahiers de recette
• Réaliser les différents tests
• Assurer le pilotage des phases de recette

Gestion des anomalies

• Analyser les différentes anomalies remontées par les utilisateurs
• Assurer le pilotage et la correction rapide auprès de la TMA

Assistance utilisateur

• Qualifier les demandes, les traiter ou les escalader selon la nature et leur importance (demande, incident)
• Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes.
• S’assurer de leur résolution, faire remonter les incidents survenus
• Savoir comment contrôler le résultat d’une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte

Compétences

Compétences

• Bonne connaissance des métiers de la CFE (mutuelles, assurances), une connaissance particulière des flux ou interfaces entrantes sortantes serait un plus
• Maîtriser de l’organisation et de la conduite de réunions
• Maîtriser de l’expression de besoins
• Bonne connaissance de la méthodologie et des outils de tests fonctionnels
• Capacité relationnelle et d’expression
• Capacité à travailler en équipe
• Conduire et prendre la responsabilité de la planification complète du résultat
• Prendre part à la conception des principales caractéristiques fonctionnelles et éventuelles interfaces
• Exploiter la connaissance des experts et maîtrise d’ouvrage
• Gérer un projet et les interactions avec d’autres projets
• Communiquer sur l’avancement ou les risques identifiés

Livrables

• Rédaction de cahier des charges, spécifications fonctionnelles
• Stratégie de recette / Cahier de recette
• Planning
• Reporting / compte rendu de réunion
• Procédures MOA

Formation

Niveau bac + 3 minimum

3 à 5 ans d’expérience dans la chefferie de projet

Informations complémentaires

Prise de poste en janvier

Contrat : CDI

Niveau VB

Possibilité de Télétravail après période d’essai

Rémunération annuelle : 50K€ à 55K€ selon l’expérience

La sélection comporte deux entretiens