Chef d'équipe terrain déchets
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Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de la responsable du service valorisation des déchets, le/la chef(fe) d’équipe terrain organise, coordonne et contrôle les activités de collecte sur le territoire intercommunal.
Véritable référent technique de proximité, il/elle assure le suivi quotidien du prestataire de collecte, encadre les agents de terrain et apporte un appui opérationnel à la responsable du service sur les questions relatives à la collecte, au tri et à la gestion des déchets ménagers.
Il/elle participe activement à l'amélioration continue du service et à la mise en œuvre des projets structurants du service déchets.
Missions principales
Encadrement et management de proximité
• Encadrer, animer et coordonner une équipe de terrain d'environ 5 agents.
• Organiser les activités et définir les priorités de travail.
• Veiller au respect des consignes, procédures et règles de sécurité.
• Réaliser les entretiens professionnels.
• Accompagner les agents dans leur montée en compétences.
• Assurer la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe.
Suivi opérationnel de la collecte
• Assurer le suivi quotidien de l'exécution des prestations de collecte.
• Contrôler la qualité du service rendu sur le terrain.
• Vérifier les circuits, points de collecte et conditions d'exécution.
• Analyser les anomalies constatées et proposer des actions correctives.
• Participer à l'optimisation des circuits et de l'organisation de la collecte.
• Exploiter les données issues des logiciels métiers et outils de géolocalisation.
Suivi du prestataire
• Assurer le suivi opérationnel du marché de collecte.
• Organiser et participer aux réunions d'exploitation avec le prestataire.
• Contrôler le respect des engagements contractuels.
• Assurer un reporting régulier auprès de la responsable du service.
• Participer à l'évaluation des prestations et des performances.
Gestion des réclamations et relations avec les usagers
• Traiter les réclamations des communes et des usagers.
• Assurer la médiation sur le terrain en cas de situation complexe.
• Apporter des réponses techniques relatives aux modalités de collecte.
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des solutions adaptées.
Participation aux projets du service
• Participer au déploiement et au suivi de la TEOMI.
• Contribuer à l'évolution et à l'amélioration du service déchets.
• Participer aux réunions publiques, permanences et actions de terrain.
• Assurer une continuité opérationnelle du service en appui de la responsable.
Travail partenarial
• Collaborer avec les référents internes (TEOMI, déchèteries, biodéchets, PLPDMA…)
• Travailler en lien avec les services communaux et partenaires externes
Profil recherché
Compétences requises
Savoir-être
• Sens du service public
• Qualités relationnelles et sens de la médiation
• Esprit d’équipe
• Rigueur et organisation
• Réactivité et capacité d’adaptation
Savoirs
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
• Notions en gestion des déchets (collecte, tri, réglementation)
• Connaissance des règles de sécurité
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
Savoir-faire
• Encadrement d’équipe et animation
• Organisation et planification d’activités
• Suivi de prestations externalisées
• Gestion des conflits et des situations complexes
• Reporting et transmission d’informations
Conditions d’exercice
• Lieu : Pierrelatte (déplacements fréquents sur le territoire CCDSP)
• Contraintes :
o Horaires ponctuellement décalés (matin, soirée, samedi)
o Travail de terrain régulier
• Risques professionnels :
o Risques routiers
o Relations avec le public (gestion de situations sensibles)
o Travail sur écran
Moyens mis à disposition
• Outils bureautiques et logiciels métiers
• Téléphone portable professionnel
• Véhicule de service mutualisé