Chargé(e) de clientèle rétention H/F – CDI
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
COMME J’AIME, spécialiste des programmes minceur et de rééquilibrage alimentaire livrés à domicile, accompagne depuis plus de 15 ans des milliers de clients dans leur parcours.
Pour renforcer notre équipe Fidélisation / Rétention, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle rétention.
Votre mission
Votre rôle est d’échanger avec les clients qui souhaitent mettre fin à leur programme, afin de comprendre leur situation, identifier leurs motifs d’insatisfaction et leur proposer une solution adaptée pour les convaincre de poursuivre leur accompagnement.
Il s’agit d’un poste à la fois relationnel et commercial, dans lequel votre capacité à argumenter, négocier et rebondir face aux objections sera essentielle.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et traiter les demandes de résiliation des clients ;
- Écouter et comprendre les raisons de leur insatisfaction ;
- Identifier leurs besoins et les éventuels freins à la poursuite du programme ;
- Rechercher et proposer des solutions adaptées en vous appuyant sur notre politique de rétention ;
- Argumenter, négocier et traiter les objections afin de conserver le client ;
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés au service.
Le profil que nous recherchons
Vous aimez convaincre, argumenter et trouver des solutions ?
Vous avez le sens du contact et êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques, y compris lorsque votre interlocuteur est insatisfait ?
Vous avez une expérience en vente, télévente, fidélisation, rétention ou relation client avec une forte dimension commerciale ?
Votre capacité d’écoute, votre aisance à l’oral et votre tempérament commercial vous permettront de réussir dans ce poste.
Ce poste est particulièrement adapté aux profils qui aiment la vente et la négociation et qui apprécient les échanges clients variés.
Les conditions du poste
- CDI – 35 heures
- Travail du lundi au vendredi
Rémunération
- Fixe : 1 881.88 € brut / mois
Variable non plafonné
Rémunération globale moyenne : 2 850 € brut / mois
Les avantages
- Mutuelle prise en charge à 75 % par l’entreprise
- Tickets restaurant
- Prise en charge de 50 % de l’abonnement aux transports
- Prime de participation annuelle
-
Chargé(e) de clientèle remplaçant L'hay les Roses F/H
Il y a 1 jour
Villeneuve-le-Roi, Île-de-France GROUPE LA POSTE Temps pleinDescription du poste ACCUEIL CONSEIL ET VENTE - CHARGE DE CLIENTELE Description du poste Accueille et prend en charge tous les clients particuliers et professionnels :Assure un accueil personnalisé et proactif de qualité, professionnels et particuliers pour une gestion des flux optimisée et une prise en charge
-
Chargé d'affaires moyens industriels
Il y a 22 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ALTEN Temps pleinDescription de l'entrepriseLeader de l’Ingénierie et des IT Services, présent dans plus de 30 pays, le groupe ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d’information technologiques. Plus qu’un poste, découvrez l’aventure qui vous attend au sein d’une...
-
Chargé de Clientèle Particuliers F/H
Il y a 2 jours
Villeneuve-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Groupe BPCE Temps pleinChargé de Clientèle Particuliers F/H - BOURGES PELVOYSIN (18)Vous souhaitez intégrer une banque 100% régionale, 100% utile au développement économique de son territoire ?Vous souhaitez intégrer une banque 100% régionale, 100% utile au développement économique de son territoire ? Au sein du groupe BPCE, la Caisse d’Epargne
-
Chargé de Support logiciel comptable H/F
Il y a 22 heures
Villeneuve-d'Ascq, France Absys Cyborg Temps pleinDepuis près de 40 ans, Absys Cyborg s’impose comme un partenaire de confiance des PME et ETI dans la refonte et la modernisation de leur processus de gestion.Historiquement ancré autour des solutions Sage et Microsoft, notre positionnement s’étend aujourd’hui à un écosystème de solutions de gestion innovantes, porté par la dynamique du SaaS...
-
CEFVDA - Commercial par téléphone H/F cdi -Fixe +variable déplafonné
Il y a 22 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Centre Européen de Formation FDV Temps plein 22 404 € - 42 000 € ContratCommercial(e) par téléphone H/F – CDI – Fixe + variable déplafonnéTu aimes convaincre, relever des défis et voir tes performances directement sur ta rémunération ?Rejoins notre équipe et transforme des prospects déjà qualifiés en clients ! Ici, pas de simple prise de rendez-vous : tu échanges, tu argumentes et tu conclus.- Ton...
-
Assistant(e) Copropriétés H/F
Il y a 22 heures
Villeneuve-d'Ascq - Hauts-de-France, Nord (59), Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Syndic de CopropriétésVilogia Premium, société du Groupe Vilogia est un des tout premiers groupes d'immobilier social en France, avec un patrimoine plus de 78 000 logements sur le territoire national et plus de 2 000 logements neufs livrés...
-
Responsable Gestion des Charges Locatives H/F
Il y a 22 heures
Villeneuve d'Ascq - Hauts-de-France, Nord (59), Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de...
-
Chargé(e) de Richesses Humaines
Il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe Vitamine T Temps plein 2 090 € ContratPour toi, le « R » de RH représente les Richesses Humaines, tu as déjà une expérience dans l’administratif RH ce poste est certainement fait pour toi ! Nathalie, notre Directrice recherche son.sa futur.e Chargée de Richesses Humaines – H/F pour l’accompagner sur la gestion RH de l’entreprise sur ses 2 sites! Et si c’était toi ? Tes...
-
Chargé de relation entreprise H/F
Il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECOCOM SAS Temps pleinCDI Eduservices, c’est un réseau de 44 écoles, présentes partout en France, qui accompagnent chaque année plus de 45 000 étudiants vers leur avenir professionnel. Nous formons aux métiers du commerce, du sport, du digital, de la beauté, du management… avec une pédagogie tournée vers l’action, l’entreprise et l’humain.A propos du poste :
-
E-merchandiser H/F
Il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Carter Cash Temps pleinOptimisez l'expérience Search & E-merchandising de CARTERCASH à l'échelle européenne (France, Espagne, Italie) ! CARTERCASH recrute un(e) Chargé(e) d'E-merchandising & Search (H/F) en CDI au siège (Villeneuve-d'Ascq). Rémunération selon profil, poste à pourvoir dès que possible. Vous piloterez l'outil Algolia et l'optimisation des parcours