Conseiller agence retraite F/H

RÉFÉRENCE : req3313

ENTITE : APICIL AGIRC ARRCO

TYPE CONTRAT : CDI

RÉMUNÉRATION : 25-27 k€

AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télétravail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance et valeurs humaines : Groupe « Great place to work », évolution et plan de carrière) : - RTT - Prime d’intéressement et participation - Remboursement à 80% des frais de transport en commun - Plan Epargne Entreprise avec abondement - Retraite supplémentaire - Compte Epargne Temps - Restaurant d’entreprise et tickets restaurant les jours de télétravail - Accès aux avantages du CSE - Politique forte de mobilité interne - Université du groupe APICIL - Contrat de complémentaire Santé et Prévoyance

LOCALISATION DU POSTE : 21, Place Bellecour, LYON 69002 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 02/11/2026

FINALITÉS :

Accueillir et conseiller les actifs, les futurs retraités et les allocataires autour de la thématique de la retraite, afin de les accompagner au mieux dans leur parcours de vie.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Accueillir, informer, conseiller et orienter les salariés et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, au siège, en permanences ou en forum en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes AGIRC, ARRCO, IRCANTEC.
• Instruire et constituer les dossiers pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations requises et des pièces justificatives, et les transmettre vers les institutions concernées.
• Vérifier et/ou estimer les droits 
• Rechercher les informations nécessaires à la gestion des dossiers en liaison avec le Centre Informatique National.
• Informer les clients sur l'action sociale des différents régimes, constituer et traiter les demandes d'intervention sociale et d'aide à l'amélioration de l'habitat.
• Effectuer le reporting (mensuel et trimestriel) de l'activité via les tableaux de bord
• Assurer la relation client pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail ...) dans un objectif de qualité et de réactivité 
• Accueillir, informer, conseiller et orienter les actifs et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, en agence, en permanences ou en forum en matière de retraite ou d'action sociale.
• Constituer et engager les dossiers de rectif de carrières, de droits directs et indirects, pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations requises et des pièces justificatives, et les transmettre vers les institutions concernées.
• Vérifier et/ou estimer les droits 
• Informer les clients sur l'action sociale Agirc Arrco 
• Effectuer le reporting de l'activité via les tableaux de bord -
• Détecter et orienter le client vers l’Action sociale Retraite -
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du Réseau Conseil Retraite en matière d’engagement client quelque soit le canal -
• Promouvoir l’offre de service Digital Agirc-Arrco et/ou inter-régime
• Assurer les actes de gestion prévus dans le cadre de l’offre de service du Réseau Conseil Retraite .

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

Titulaire d'un BAC + 2 , vous avez une expérience professionnelle dans l'idéal dans le domaine de la Retraite  ou dans le domaine du service avec la relation client.

Les qualités d'accueil, d'écoute et de conseil sont indispensables pour cette fonction .

L'expérience sur un domaine technique comme la retraite ou d'un domaine proche comme la paie est fortement souhaitée

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Déplacements pour les permanences et les forums sur tout le département (Ain/Rhône/Ardèche). Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST

Rejoignez le Groupe APICIL

Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d’accompagner 50400 entreprises client et d’assurer 1,7 million d’assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde

Mais ce n’est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d’âge, de genre, d’origines, de situation de handicap, d’orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.

Et notre Raison d’Etre ? Elle nous guide au quotidien : « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ».
Vous êtes unique Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.