Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

• Contrat : CDI, 35 heures par semaine.

• Localisation : Béziers (34).

• Rémunération : Salaire fixe à partir de 2 000 € bruts mensuels selon profil et expérience, auquel s'ajoutent des primes et des heures supplémentaires.

• Avantages : mutuelle, CSE et primes.

Véritable interface entre les clients et les équipes techniques de l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service après-vente et la fidélisation de la clientèle.

Au quotidien, vos principales missions seront de :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.

• Organiser et planifier les rendez-vous en lien avec les équipes de l'atelier.

• Identifier les besoins des clients, établir les devis et rédiger les ordres de réparation.

• Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement des travaux.

• Proposer des prestations et services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

• Assurer la facturation, les encaissements et la restitution des véhicules.

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité.

• Suivre les indicateurs de satisfaction et respecter les standards qualité du constructeur.

• Contribuer à la bonne image de l'établissement et au respect des procédures internes, notamment en matière de qualité et de sécurité.

Issu(e) d'une formation commerciale ou technique dans le domaine automobile, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la relation client, le conseil après-vente ou dans un environnement automobile.

Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique automobile vous permettant de comprendre les besoins des clients et d'échanger efficacement avec les équipes techniques.

Au-delà de votre parcours, c'est avant tout votre personnalité qui fera la différence

• Vous avez un excellent relationnel et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre capacité à instaurer une relation de confiance.

• Vous possédez une réelle fibre commerciale et savez proposer des solutions adaptées.

• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire le lien entre les différents interlocuteurs.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Pourquoi rejoindre notre client ?

Vous intégrerez un groupe automobile familial, dynamique et en pleine croissance, qui associe proximité, esprit d'équipe et ambition.

Vous évoluerez dans un environnement où la satisfaction client, la qualité de service et l'engagement des collaborateurs occupent une place centrale.

C'est également l'opportunité de rejoindre une structure qui valorise les compétences, accompagne le développement professionnel et offre des perspectives d'évolution au sein du groupe.

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière dans l'automobile ?

N'attendez plus, transmettez nous votre candidature L'équipe de Potentiel Humain sera ravie d'échanger avec vous sur votre projet professionnel.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'inclusion, notre client étudie toutes les candidatures avec la même attention, notamment celles des personnes en situation de handicap.