DRP - Directeur de Clientèle - H/F
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Métier
Clients Particuliers - Directeur de Secteur
Titre du poste
DRP - Directeur de Clientèle - H/F
Temps de travail
Temps plein
Description du poste
La Direction Régionale de Paris recherche son(sa) futur(e) Directeurs(trice) de Clientèle.
Vos missions seront les suivantes :
o Impulser l’activité et la proactivité de sa Direction de clientèle sur l’ensemble des Marchés (Grand public, PREMIUM et PRO) pour assurer la satisfaction des clients et le développement commercial :
- Favoriser la coopération, les synergies entre les managers et la transversalité
- Fédérer ses équipes
o Développer un réseau relationnel :
- Conquérir des clients et apporter des affaires aux agences et aux métiers spécialisés
- Sans avoir de portefeuille en propre, assurer le suivi d’un réseau relationnel
- Identifier les relais locaux, les leaders d’opinion et les principaux acteurs économiques
o Manager les collaborateurs de sa Direction de Clientèle pour développer les contributions individuelles et collectives :
- Accompagnement de la montée en compétence et de l’évolution professionnelle de ses équipes
- Participation au recrutement de nouveaux collaborateurs
- Appui technique et soutien sur les dossiers complexes avec identification des besoins de montée de compétences
- Appui relationnel sur les clients à enjeux
- Accompagnement les transformations managériales, organisationnelles et l’évolution des postures
o Garantir l’excellence relationnelle pour l’ensemble des clients de sa Direction de Clientèle et de CA IDF en veillant à rechercher systématiquement l’approche globale client, ainsi qu’à la bonne application du concept du « client partagé »
o Participer à l’animation des métiers :
- Appui au déploiement et à l’appropriation des solutions et des outils développés par les Marchés (Grand public, PREMIUM et PRO)
o Promouvoir le développement du mutualisme ainsi que la relation avec les élus, et participer aux animations du territoire de sa Direction de Clientèle
o Veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein de sa Direction de Clientèle
o Traiter les réclamations sensibles et identifier les difficultés procédurales pour proposer des axes d’amélioration
o Contribuer aux travaux et aux chantiers de sa Direction Régionale
Description du poste (suite)
Compétences
Savoir-faire :
- Présenter, expliquer, porter les orientations stratégiques de la Caisse Régionale et les traduire en plan d’actions opérationnels
- Conduire et accompagner les changements
- Analyser les performances et apporter les actions correctrices nécessaires
- Piloter et contrôler les risques de sa Direction de Clientèle
- Représenter et faire rayonner la Caisse Régionale et le Crédit Agricole auprès des partenaires, des sociétaires et des clients
Profil
- Formation supérieure et/ou bancaire
- Expérience managériale réussie
- Connaissance du mode de fonctionnement des agences et des process bancaires
- Appétence réelle au développement commercial et entrepreneur
- Sens du résultat sur le long terme tout en en optimisant la performance dans l’intérêt des clients et de l’entreprise
- Etre bon communiquant et donner du sens à ses équipes
- Qualités d'exemplarité, de responsabilité, d’empathie et d'écoute
Position de la classification de l'emploi
14
Classe de l'emploi
Classe III
Localisation du poste
France, DRP
Lieu d'affectation
Suivi par
Responsable principal
NADINE DAHAN
Nadine.DAHAN@ca-paris.fr
Nom du manager recruteur
TITREVILLE
Prénom du manager recruteur
LAURENT
E-mail du manager recruteur
laurent.titreville@ca-paris.fr
Nombre de postes à pourvoir
1
Candidat pressenti
Non
Date de fin de postulation
11/09/2026
Interlocuteur RH
Nadine DAHAN
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Directeur de Clientèle H/F
Il y a 6 jours
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Il y a 1 jour
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Conseiller de Clientèle Habitat
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Directeur d'Agence Adjoint
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