Customer Success Manager
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Travailler au sein de l’équipe CSM/Operations chez Skillup, c’est :
• Être au cœur de l’action : vous représentez Skillup auprès des clients et partenaires
tout en répondant à leurs besoins.
• Assurer le bon fonctionnement de nos solutions SaaS pour nos clients et
utilisateurs.
• Contribuer à l’évolution de nos solutions en valorisant les retours clients. Toutes les
suggestions et idées pertinentes sont les bienvenues 💡.
Ta mission :
En tant que Customer Success Manager (CSM), tu accompagnes les clients au
quotidien. Ton objectif est d’être leur référent produit pour :
• Faciliter l’onboarding des clients
• Former les clients à l’utilisation de notre solution
• Augmenter l’usage de notre solution par les clients
• Contribuer à la stratégie de satisfaction client de Skillup
• Remonter les besoins clients en matière d’amélioration produit ou de process
Pour mener à bien ta mission, tu devras :
• Créer une relation de confiance avec les clients et garantir leur satisfaction
• Accompagner les clients dans l’utilisation de notre solution en respectant nos
valeurs fondamentales (réactivité et convivialité)
• Partager nos bonnes pratiques afin de permettre aux clients de tirer pleinement
parti des fonctionnalités (organisation de webinaires, guides utilisateurs en ligne,
etc.)
• Répondre aux demandes quotidiennes par email, chat et téléphone sur des sujets
variés
• Gérer la relation client afin de répondre efficacement à leurs attentes, notamment
en matière d’évolution produit
• Identifier des opportunités de développement (upsell) au sein de notre base clients
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Staff Customer Success Manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Kong Temps pleinAre you ready to unlock intelligence?If you don’t think you meet all of the criteria below but are still interested in the job, please apply. Nobody checks every box - we’re looking for candidates that are particularly strong in a few areas, and have some interest and capabilities in others.About the Role:As a Staff/Senior Customer Success Manager, you...
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Technical Customer Success Manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Wake It Up Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratEn tant que Customer Experience Specialist/ Technical Account Manager, votre mission est d’assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de la plateforme, tout en garantissant la réussite continue des utilisateurs après le déploiement des solutions SaaS.Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du parcours client, la fidélisation et la liaison...
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Alternance - Customer Success Manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Tulip Temps plein 1 € - 6 € ContratDescriptif du posteLa satisfaction client est le cœur de notre métier. En tant que Customer Care Specialist en alternance, tu es directement en contact avec Roxane, responsable du pôle Customer Success Manager SMB, qui t’accompagne dans ta montée en compétence.Tes missions :Gestion du support ✨Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients qui...
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Customer Success Manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionLes sales sont recrutés pour vendre. Pourtant, ils passent 70% de leur temps sur des tâches admin, à mettre à jour le CRM, rédiger des comptes-rendus, faire du reporting.Chez Modjo, on construit l'IA entièrement dédiée à la vente B2B qui change ça : capturer toutes les interactions commerciales, prioriser les opportunités, détecter...
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Customer Success Manager Agricole
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Inqom Télétravail Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratPour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la comptabilité via un logiciel de production comptable et fiscale basé sur l’IA nous recrutons un Customer Success Manager confirmé.Si vous aimez travailler dans un univers stimulant et rapide, la suite devrait vous intéresser !Nous recherchons une personne pour compléter notre équipe en charge...
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Customer Success Manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Siteflow Temps plein 55 000 € - 60 000 € ContratPour accompagner la croissance de notre activité et renforcer la fidélisation de nos clients les plus stratégiques, l’équipe Customer Success de Siteflow s’agrandit et nous recherchons un/une Customer Success Manager pour prendre en charge nos comptes à fort enjeu et les accompagner à tirer le maximum de valeur de l’usage de notre logiciel.Nos...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Simplébo Temps plein 34 000 € - 36 000 € ContratEn tant que CSM appelé Account Manager en interne, tu auras un portefeuille client attitré. Tu auras un rôle central avec tes clients pour développer les cross-sell et les upsell auprès d’eux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rétention via un accompagnement et des conseils précis notamment en SEO. L’objectif...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Digitevent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle important dans l’assurance du succès opérationnel de nos projets et la satisfaction de nos nouveaux clients.Responsable de garantir une utilisation optimale de notre plateforme par nos clients, votre mission consistera à :1. Fournir un support technique efficace et professionnel : Vous serez...
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Customer Success Manager Commercial
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France AB Tasty Temps pleinWHO WE AREReady to shape the future of digital optimization as part of a global leader in AI-powered experience solutions?AB Tasty recently joined forces with VWO to create one of the most comprehensive and innovative digital experimentation and experience optimization platforms in the market. Together, we empower brands to deliver smarter, faster, and more...
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Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Paris, Paris, France Ecair Temps pleinChez ECAIR, la mission est simple : permettre aux entreprises de travaux engagées dans la rénovation énergétique d’avancer plus vite, plus sereinement, grâce à des solutions de financement opérationnelles et fiables.Dans ce modèle, le Customer Success Manager occupe une place centrale. Il est le point de contact privilégié des entreprises...
