Technicien Support de Proximité

Pour l'un de nos clients grands comptes situé dans les départements de l’Hérault (34) et du Gard (30), nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F.

Missions principales :

• Assurer la bonne gestion des tickets sous son périmètre et mettre à jour l’outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer)

• Assurer la bonne tenue du Parc sous son périmètre de responsabilité et également des différents stocks par les opérations de manutention, d’emballage, déballage, déploiement, expédition des différents matériels et leur entrée ou sortie au niveau des différents Parc de matériel

• Migration Windows 10 à Windows 11

• Être le garant de la mise à jour des données utilisateurs dans l’annuaire en relation avec le support Helpdesk.

• Migration téléphonie.

• Expédier et assurer la manutention des équipements sous son périmètre de compétences

• Mettre à jour systématiquement l’outil de gestion des tickets et les évolutions apportées.

• Veiller à la qualité des procédures et participer à la mise à jour afin de les rendre plus exploitables

• Assurer la bonne tenue du Parc PC, Téléphonique et des annuaires de son périmètre · Intégrer dans les différents outils informatiques de gestion les matériels afin de pouvoir les piloter à distance (Active Directory ; Intune...)

• Déployer les matériels nécessaires.

  Interventions/Déplacements ponctuels sur les différents sites.
  
  Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

• De formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le domaine de l'informatique avec une forte expérience autour du service utilisateur

• Vous possédez des bonnes connaissances sur les systèmes Windows, les outils de déploiement, la gestion de parc informatique.

• Connaissance de JIRA est un plus.

• Anglais technique

Savoir-être :

• Sens du service

• Capacité relationnelle et rédactionnelle

• Esprit d'analyse

• Organisation

• Très bonne pédagogie

• Bonne communication

• Capable de s’adapter

  
  
  

  Nos avantages :

  • Rémunération : Fixe

  • Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)

  • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

  • Prime de Participation et d'intéressement

  • Prime de Vacances

  • Chèque cadeau pour NOEL

  Processus de recrutement :

  • Entretien téléphonique + visio avec l'équipe Recrutement

  • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,

  • Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

  
  

  SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.