Responsable service client Grand Compte B2B H/F
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Vous aimez conjuguer management, expérience client et transformation ?
La digitalisation, l’automatisation et l’IA sont pour vous de véritables leviers d’amélioration ?
Alors rejoignez la bellenergie et ses équipes
Rattaché(e) au Directeur Commercial B2B, vous faites évoluer la performance du Service Client B2B et managez votre équipe au quotidien, avec un objectif : une qualité de service optimale et des opérations fiables. Vous jouez également un rôle central dans l’amélioration de nos processus et de nos outils, en transverse avec les équipes de la bellenergie.
Vos missions
Structurer les processus et le travail transverse (Finance, IT, Opérations, Commerce) ;
Porter la digitalisation, l’automatisation et les usages de l’IA ;
Piloter l’activité quotidienne et les priorités de l’équipe ;
Garantir la qualité de service et la satisfaction client ;
Fiabiliser les opérations : contrats, bascules, facturation, réclamations ;
Suivre les indicateurs et superviser les dossiers complexes ;
Encadrer l’équipe : gérer, motiver, fidéliser.
Preferred experience
Formation Bac+2 à Bac+5 et au moins 5 ans d’expérience en relation client B2B ou en opérations ;
Expérience confirmée en management d’équipe et en pilotage d’activité ;
Une expérience en automatisation, dans la conception et l’amélioration de processus, ainsi que pour les projets transverses est indispensable ;
Maîtrise des outils bureautiques et CRM ;
Une expérience du secteur de l’énergie serait un plus ;
Recruitment process
Pré-sélection RH
Entretien avec Céline, DRH et Quentin, Directeur commercial B2B
Test de positionnement managérial
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Conducteur Polyvalent PL H/F
Il y a 3 jours
Toulon, 83 Var, France Groupe Berto Temps pleinCréé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre filiale Berto Var connait...
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ERGONOME SECTEUR NAVAL
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Expectra Temps plein 35 000 € ContratRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries Navales vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un/une Ergonome Secteur Naval (h/f). Vous intégrez l'équipe expertise...
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ELECTRONICIEN SECTEUR NAVAL
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Expectra Temps plein 30 000 € ContratRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries Navales vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client Electronicien Secteur Naval (F/H). Vous rejoignez nos équipes sur le...
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INGÉNIEUR MAINTENANCE NAVAL
Il y a 1 jour
Toulon, Var, France Expectra Temps plein 35 000 € ContratRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries Navales vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un/une Ingénieur maintenance Naval (F/H). Ce poste, basé à TOULON est...
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Technicien d’Etudes/Méthode en échafaudages F/H
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Groupe Marc - Marc SA - Brest (Site de Toulon) Temps pleinLe poste de Technicien d’Etudes/Méthode en échafaudages F/H Le/la titulaire du poste prend en charge la réalisation des plans d’avant-projet. Il/elle contrôle et valide les plans existants afin de créer un retour d’expérience, dans les règles de l’art et de la règlementation relative aux normes NV 65 et Eurocodes NF EN 1991-1-4. Rattaché...
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ERGONOME (F/H)
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Expectra Temps plein 40 000 € ContratRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Ergonome (F/H) secteur Naval. Poste à pourvoir en intérim sur...
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CHARGÉ D'AFFAIRES SOUS-TRAITANCE SECTEUR NAVAL
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Expectra Temps plein 40 000 € ContratRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries Navales vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un/une CHARGÉ(E) D'AFFAIRES SOUS-TRAITANCE SECTEUR NAVAL (F/H). Au sein...
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Echafaudeur F/H
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Groupe Marc - Marc SA - Brest (Site de Toulon) Temps pleinLe poste de Echafaudeur F/H Sous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous réalisez les travaux de montage et de démontage d’échafaudages tout en veillant au respect des règles de sécurité. Vous intervenez notamment à l’intérieur de sites protégés requérant une grande confidentialité et un respect rigoureux de la règlementation de...
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CONTROLEUR RECEPTION MATERIEL SECTEUR NAVAL
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Expectra Temps plein 30 000 € ContratRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries Navales vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) CONTRÔLEUR RÉCEPTION MATÉRIEL secteur naval H/F Vous assurez la...
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AGENT ADMINISTRATIF SECTEUR NAVAL
Il y a 9 heures
Toulon, Var, France Expectra Temps plein 30 000 € ContratRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries Navales vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un/une Agent administratif Secteur Naval (F/H). Ce poste, basé à...