Responsable Application Utilisateur F/H

Le Département des Yvelines recrute un Responsable d'Application Utilisateur F/H. 

Poste basé à Guyancourt.

Confronté au vieillissement de sa population et à la progression des situations de handicap, dans un cadre budgétaire contraint et un contexte de réformes structurantes (branche autonomie, réforme des services autonomie à domicile, loi « bien vieillir » du 8 avril 2024, Service public départemental de l'autonomie), le Département des Yvelines a créé une Direction Générale Adjointe Autonomie. Elle porte l'ensemble de la politique en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, en lien étroit avec l'Agence AutonomY et les Pôles autonomie territoriaux.

La DGA Autonomie s'organise autour de deux directions métier, la Direction des Parcours Autonomie et la Direction de l'Offre Autonomie, et d'un Secrétariat général, fonction d'appui transverse au pilotage et à la transformation de l'organisation.

Rattaché au Secrétariat général, vous êtes l'interlocuteur de référence des utilisateurs pour les applications métiers de l'autonomie.

À l'interface entre les directions métier, la DSI et les éditeurs, vous contribuez à la fiabilité des outils, à la qualité des données et à l'appropriation des applications par les équipes, dans un contexte de transformation des outils. Votre principal objectif est de faciliter l’utilisation des applications métiers des collaborateurs pour un meilleur service aux usagers.

Vos missions

Mise en service, évolution et paramétrage des applications

• Participer à la mise en place des applications métiers,
• Participer aux projets pilotes avec des partenaires externes,
• Paramétrer les applications en fonction des évolutions réglementaires et organisationnelles,
• Réaliser les plans de tests, les cahiers de recettes, exécuter les tests fonctionnels et formaliser les résultats dans un bilan de recette,
• Prendre en compte l’évolution des pratiques professionnelles et des organisations dans l’adaptation des outils,
• Participer aux réunions, groupes de travail et instances ad hoc,
• Représenter le Département dans les groupes utilisateurs,
• Rédiger les comptes rendus des réunions opérationnelles.

Appui aux utilisateurs dans la maitrise des outils

• Résoudre les problèmes rencontrés au quotidien par les utilisateurs,
• Rédiger et adapter les guides utilisateurs,
• Effectuer des requêtes BI pour la qualité de la donnée des outils et l’appui au décisionnel,
• Apporter son expertise auprès de l’Atelier de la Donnée dans la construction des requêtes (BO) et des tableaux de bords/indicateurs métiers,
• Proposer et mettre en œuvre auprès des utilisateurs des outils de contrôle.

Formation à l’utilisation des applications métiers

• Planifier les sessions de formation,
• Préparer les supports de formation,
• Animer les sessions de formation des professionnels,
• Contribuer à l’évaluation annuelle des formations internes.

• Bac + 3 ou niveau équivalent
  
  

• Savoir planifier les étapes d'un projet
• Appétence pour les outils numériques
• Sens de l'écoute et du service « client »
• Savoir communiquer par écrit et par oral
• Savoir animer des formations

• Aisance relationnelle /sens de l'écoute / diplomatie
• Discrétion professionnelle
• Sens de la rigueur
• Intérêt pour les problématiques sociales
• Sens du service public
• Réactivité
• Pédagogie

AUTRES INFORMATIONS :

Poste permanent de catégorie B de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).