SEC-GEN : Assistant informatique de proximité H/F

« Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »

Au sein du Secrétariat général, le service de l’immobilier et de l'environnement professionnel (SIEP) est chargé de concevoir la politique immobilière sur le périmètre des ministères économiques et financiers, en liaison avec les directions et services.

Il apporte l’expertise nécessaire à une gestion efficiente du patrimoine immobilier des directions et services, et peut assurer pour eux la maîtrise d’ouvrage et la conduite d’opérations.

Il assure pour l'administration centrale les fonctions de pilotage et de support,
recouvrant notamment l’entretien, l’exploitation et la maintenance des bâtiments et des équipements ainsi que la gestion de prestations liées à l’environnement professionnel.

Il est responsable de la sécurité et de la sûreté dans les bâtiments de l’administration centrale, y compris en ce qui concerne la sécurité des personnes et des biens.

Il emploie près de 800 personnes et dispose d'un budget d'environ 130 M€.

Le bureau appui et moyens (BAM) composé de 40 agents pilote, coordonne et met en oeuvre les fonctions transverses du service.

Placé sous la responsabilité directe du chef du service, il est en charge des ressources humaines, budgétaires et numériques.

Il assure également la satisfaction des usagers d'administration centrale, la qualité, le contrôle de gestion et la maîtrise des risques.

Constitué d'une équipe de 10 agents, le pôle assistance informatique de proximité (AIP) gère toutes les ressources numériques du service : équipements informatiques, logiciels et téléphonie.

Il est l'interlocuteur principal au quotidien à la fois des utilisateurs de l'informatique au sein du SIEP et des informaticiens du service du numérique (SNUM).

Au sein du pôle AIP, l’assistant(e) assure, entre autres, les missions suivantes :

- Assistance aux utilisateurs : prendre en charge les sollicitations en utilisant l’outil de ticketing PROMÉTHÉE (pannes matérielles et logicielles, demandes d’aide à l’utilisation des applications, etc.) et assurer un suivi jusqu’à résolution ;
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office) utilisés au sein du ministère et accompagnement des utilisateurs du service ;
- Connaissance des outils métiers spécifiques du service et accompagnement des utilisateurs ;
- Gestion du parc informatique : mettre à jour la base d’inventaire, assurer le suivi des mouvements ;
- Maîtrise et sécurisation des postes : configurer, installer, mettre à jour et sécuriser les postes de travail (systèmes d’exploitation, suites bureautiques, outils métiers) ; appliquer les politiques de sécurité (antivirus, correctifs, certificats Rossignol) et réaliser les contrôles de conformité ;
- Accompagnement des arrivées et départs : masteriser les postes informatiques et les téléphones mobiles (paramétrage, installation des logiciels et des périphériques), accueillir les nouveaux agents, présenter les outils mis à disposition (espace bureautique, photocopieurs, solutions de sauvegarde) ;
- Maintien de la conformité technique du parc informatique : renouvellement annuel du matériel obsolète, déploiement de certificats de sécurité (Rossignol), montée en version de logiciels, déploiement de nouvelles solutions.

Déplacements en Ile-de-France et en province /permanences

Une connaissance de l'environnement et du fonctionnement des ministères économiques et financiers sera un atout.

Une expérience antérieure dans un environnement similaire (ministère, administration publique, etc.) serait appréciée.

En outre, le(la) candidat(e) doit faire preuve de réactivité et d'un réel sens du service aux utilisateurs, dans un environnement professionnel exigeant.

Il/elle devra mettre en œuvre les bonnes pratiques auprès des utilisateurs, conformément aux recommandations techniques et de sécurité du SIEP et du service du numérique du ministère.