Responsable du service observatoire des usages et usagers

Nantes Université est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche qui propose un modèle d’université inédit en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que Centrale Nantes, l’école des Beaux-Arts Nantes Saint-Nazaire et l’École d’Architecture de Nantes.

Ces acteurs concentrent leurs forces pour développer l’excellence de la recherche nantaise et offrir de nouvelles opportunités de formations, dans tous les domaines de la connaissance.

Durable et ouverte sur le monde, Nantes Université veille à la qualité des conditions d'études et de travail offertes à ses étudiantes, étudiants et personnels, pour favoriser leur épanouissement sur tous ses campus de Nantes, Saint-Nazaire et La Roche-sur-Yon.  

Environnement et contexte de travail

·  Localisation : Campus Tertre

Le Service des bibliothèques universitaires de Nantes Université met en œuvre la politique documentaire de l’établissement et propose des collections et des services accessibles à l’ensemble des publics.

Il compte 154 agents répartis au sein de 10 bibliothèques universitaires et de cinq départements transversaux.

Le poste est rattaché au département des Services aux publics, compte environ 60 agents répartis sur l’ensemble du réseau.

Le département met en œuvre la politique des Bibliothèques universitaires concernant :

·       La réussite étudiante à travers les conditions d’étude

·       L’accueil de tous les publics

·       Le bien-être et l’inclusion, la vie de campus

·       La mise en adéquation des services avec les besoins des publics

MISSIONS

Le service Observatoire des usages et des usagers contribue à mieux connaître les besoins, les usages et les attentes des publics afin d’accompagner l’évolution des services des bibliothèques.

Il intervient notamment dans les domaines suivants :

·  Conception et mise en œuvre de démarches d’évaluation et de recueil des besoins des publics ;

·  Coordination des enquêtes et analyse des données relatives aux usages ;

·   Accompagnement des projets du SCD sur le volet « usagers » ;

·   Développement des pratiques d’observation et des méthodes UX au sein du réseau ;

·  Contribution à l’évolution de la politique d’accueil et à l’amélioration continue des services ;

·    Formation et accompagnement des agents aux méthodes de recueil des besoins et à la qualité de l’accueil.

ACTIVITÉS PRINCIPALES:

Sous l’autorité du responsable et de la responsable adjointe du département, le/la responsable du service Observatoire des usages et des usagers assure le pilotage de son service et contribue à la définition et à la mise en œuvre de la politique d’accueil du SCD.

- Piloter le service et accompagner l’équipe

- Développer l’observation des usages et l’écoute des publics

- Accompagner l’évolution des pratiques professionnelles

- Coordonner les données et indicateurs

Activités complémentaires
En fonction des besoins du service et de la bibliothèque de rattachement, le/la responsable peut également :
- Participer à l’accueil et à l’orientation des publics ;
- Contribuer à l’organisation d’événements

FICHE DE POSTE DISPONIBLE DANS SON INTEGRALITE: https://www.univ-nantes.fr/universite/recrutement/nantes-universite-recrute-un-e-responsable-du-service-observatoire-des-usages-et-des-usagers-scd

Versant : Fonction publique d’État

Type de recrutement : Catégorie B, titulaire et contractuel.le CDD 1 an, (article L.332-7 du CGFP)

Rémunération : selon la grille des contractuels de Nantes Université, et suivant niveau d’expérience du candidat : comprise entre 1 517€ nets/mensuels (1 889€ bruts) [0 à 5 ans expérience] et 1 794€ nets/mensuels (2 232€ bruts) [+ 15 ans expérience]

•  Formation et/ou qualification : Bac + 5 spécialisation bibliothèque, 

•  Expériences antérieures bienvenues pour occuper le poste : 2 à 5 ans

Poste ouvert aux agents susceptibles de se prévaloir d’une priorité légale conformément aux dispositions de l’article L.512-19 du Code Général de la Fonction Publique (sur présentation d’un justificatif).

Date limite de réception des candidatures : 18/09/2026

Date de la commission de recrutement : 05/10/2026 (après midi)

Date de prise de fonctions souhaitée : dès que possible

Envoyer votre candidature : votre candidature (CV + lettre de motivation) + derniers arrêté d’échelon et compte-rendu d’entretien professionnel (pour les titulaires) exclusivement par mail à recrutement-SCD-161069@emploi.beetween.com