Responsable du service observatoire des usages et usagers
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Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires :
- Connaître l'environnement universitaire et le fonctionnement d'une bibliothèque universitaire.
- Connaître les enjeux liés à l'accueil et à la médiation des publics.
- Maîtriser les principes de gestion de projet et d'itération.
- Connaître les méthodes UX, le design de services et les méthodes de recueil de données qualitatives et quantitatives.
Savoir-faire opérationnels :
- Piloter et coordonner des projets.
- Animer des réunions et des groupes de travail.
- Utiliser les fonctionnalités de Folio liées à la circulation et aux données usagers.
- Savoir utiliser des outils numériques collaboratifs (clouds, calendriers partagés…)Utiliser LimeSurvey.
- Maîtriser les principaux outils bureautiques et documentaires (bases de données, catalogues, etc.).
Savoir-être :
- Faire preuve d'analyse, de synthèse et de capacité de projection.
- Être force de proposition et faire preuve de créativité.
- Savoir convaincre et fédérer.
- Faire preuve de diplomatie et d'aisance relationnelle.
- Travailler en équipe et favoriser le dialogue.
- Faire preuve de rigueur et d'organisation.
- Savoir rendre compte.