Technicien Accueil Physique
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Contexte
APPEL A CANDIDATURES
2 Techniciens Accueil physique à BOULOGNE SUR MER
Niveau 3 ou 4 de la Classification des Emplois
À pourvoir au plus vite par voie de MUTATION
Gestionnaire-conseil allocataires, vous souhaitez rejoindre les équipes dynamiques de l’accueil physique des allocataires à Boulogne ?
L’UG TRIO recherche deux Techniciens sur l’antenne de Boulogne
Les postes sont à pourvoir au plus vite par voie de mutation
Sous la responsabilité de l’encadrement de la ligne du public, rattachée au secteur Prestations familiales,
Vous facilitez au sein de l’UG Trio, l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez ainsi à l’optimisation de la qualité de service de l'accueil physique de l’organisme.
Mission/Activités
Missions :
- L’accueil, le renseignement, l’orientation et le conseil aux allocataires pour faciliter l'accès à l’ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux et la mise à jour éventuelle de leur dossier,
- Une information et une coopération efficaces avec les acteurs internes à l'organisme impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- La réalisation d’un diagnostic des situations allocataires, le repérage des situations particulières nécessitant un traitement spécifique et la détermination des droits potentiels,
- Le traitement et le suivi du dossier de l’allocataire jusqu’à sa résolution (à hauteur de 20% du temps de travail)
- Les candidats retenus pourront intervenir sur les accueils décentralisés et les Caf@.
Compétences
Qualités requises:
- Maîtrise de la législation et/ou de la réglementation de son secteur d'activité et du règlement intérieur d'Action Sociale,
- Maîtrise des applicatifs métier outils informatiques et bureautiques propres à son secteur,
- Qualités relationnelles, aptitudes à l'écoute et au conseil, envers tous les publics (allocataires, partenaires, acteurs internes et externes),
- Maîtrise des outils documentaires à disposition des techniciens Allocataires,
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel …),
- Rigueur, et sens de l'organisation, autonomie,
- Sens du travail en équipe.
Formation
Formation:
Être titulaire du diplôme institutionnel de gestionnaire conseil allocataires
Permis B exigé
Conditions particulières
Lieu de travail : CAF du Pas-de-Calais – Antenne de Boulogne
Modalités:
Poste à pourvoir rapidement
Date limite de postulation : 31/03/2023
Poste à pourvoir en interne et par voie de mutation
Contact
Candidature en ligne exclusivement
Les agents intéressés adresseront leur candidature, accompagnée d'un curriculum vitae
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