Technicien Accueil Physique

Il y a 14 heures

Hauts De France Urssaf Temps plein

Contexte

APPEL A CANDIDATURES

2 Techniciens Accueil physique à BOULOGNE SUR MER

Niveau 3 ou 4 de la Classification des Emplois  

À pourvoir au plus vite par voie de MUTATION

 

Gestionnaire-conseil allocataires, vous souhaitez rejoindre les équipes dynamiques de l’accueil physique des allocataires à Boulogne ?

 

L’UG TRIO recherche deux Techniciens sur l’antenne de Boulogne

Les postes sont à pourvoir au plus vite par voie de mutation

 

Sous la responsabilité de l’encadrement de la ligne du public, rattachée au secteur Prestations familiales,

 

Vous facilitez au sein de l’UG Trio, l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez ainsi à l’optimisation de la qualité de service de l'accueil physique de l’organisme.

Mission/Activités

Missions :

  • L’accueil, le renseignement, l’orientation et le conseil aux allocataires pour faciliter l'accès à l’ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux et la mise à jour éventuelle de leur dossier,
  • Une information et une coopération efficaces avec les acteurs internes à l'organisme impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
  • La réalisation d’un diagnostic des situations allocataires, le repérage des situations particulières nécessitant un traitement spécifique et la détermination des droits potentiels,
  • Le traitement et le suivi du dossier de l’allocataire jusqu’à sa résolution (à hauteur de 20% du temps de travail)
  • Les candidats retenus pourront intervenir sur les accueils décentralisés et les Caf@.

Compétences

Qualités requises:

  • Maîtrise de la législation et/ou de la réglementation de son secteur d'activité et du règlement intérieur d'Action Sociale,
  • Maîtrise des applicatifs métier outils informatiques et bureautiques propres à son secteur,
  • Qualités relationnelles, aptitudes à l'écoute et au conseil, envers tous les publics (allocataires, partenaires, acteurs internes et externes),
  • Maîtrise des outils documentaires à disposition des techniciens Allocataires,
  • Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel …),
  • Rigueur, et sens de l'organisation, autonomie,
  • Sens du travail en équipe.

Formation

Formation:

Être titulaire du diplôme institutionnel de gestionnaire conseil allocataires 

Permis B exigé

Conditions particulières

Lieu de travail : CAF du Pas-de-Calais – Antenne de Boulogne

Modalités:

Poste à pourvoir rapidement

Date limite de postulation : 31/03/2023

Poste à pourvoir en interne et par voie de mutation

Contact

Candidature en ligne exclusivement 

Les agents intéressés adresseront leur candidature, accompagnée d'un curriculum vitae

Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.