Technicien Support IT VIP —

Il y a 1 semaine

Paris, France eXalt Télétravail Temps plein

Au cœur d’un établissement d’exception dans le secteur de l’Hôtellerie et du Luxe, tu seras l’interlocuteur/trice privilégie.e des équipes de direction et VIP pour l’ensemble de leurs besoins informatiques.

Ton rôle : garantir un environnement de travail numérique irréprochable, avec un niveau de service à la hauteur des exigences de l’univers du luxe (réactivité, discrétion, excellence relationnelle).

📋 Tes missions au quotidien

  • Accompagnement & Support VIP : Prise en charge personnalisée des demandes et incidents techniques (postes de travail, mobilité, visioconférence) pour les profils VIP et directions métiers.

  • Gestion des Environnements Multi-OS : Support de proximité et à distance sur parc hétérogène (Windows, macOS, iOS, Android).

  • Administration de Proximité : Gestion des comptes et des accès via Active Directory, attribution des licences et support sur la suite Microsoft 365 / Office.

  • Infrastructures & Réseau : Premier niveau d’intervention sur l’environnement système et réseau (wifi, connectivité, téléphonie, brassage).

  • Amélioration continue : Rédaction de fiches pratiques et optimisation de petites tâches du quotidien (appétence pour le scripting).

Preferred experience

🎯 Le profil recherché

  • Expérience : Profil confirmé avec une première expérience réussie en support IT de proximité / VIP.

  • Compétences Techniques :

    • Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android.

    • Solides bases en administration Active Directory et suite Office / M365.

    • Culture générale solide en systèmes et réseaux.

    • Langues : Anglais courant (B2 minimum) indispensable pour échanger au quotidien avec des interlocuteurs anglophones.

    • Posture & Soft Skills : Présentation soignée, excellente communication, rigueur, gestion du stress et grande discrétion professionnelle.

    • Une appétence ou des notions de scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser de petites actions récurrentes est un plus.