Conseiller indemnisation dommage aux biens et RC H/F
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Informations générales
Entité de rattachement
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés
Référence
2026-66449Localisation
Intitulé du poste
Conseiller indemnisation dommage aux biens et RC H/F
Description de la mission
Vous rejoignez le domaine indemnisation et jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients suite à un sinistre dommage aux biens et RC.
Votre mission :
👉 Accompagner nos sociétaires et régler leurs sinistres avec expertise, empathie et efficacité, en incarnant pleinement la promesse : « Toujours là pour moi ».
Concrètement, vous :
- Accueillez et accompagnez les sociétaires par téléphone, en recueillant les informations essentielles avec précision et bienveillance.
- Analysez la situation (garanties, contexte, risques) et décidez de la prise en charge la plus adaptée.
- Vous engagez clairement sur les modalités d’indemnisation, en apportant transparence, clarté et réassurance.
- Proposez les services les plus pertinents selon les besoins identifiés.
- Formalisez les engagements par écrit, pour un suivi sûr et rigoureux.
- Pilotez le dossier de bout en bout : règlement des indemnités, actions nécessaires, communication proactive avec le client.
Profil
Vous vous épanouirez pleinement dans ce poste si vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellente aisance relationnelle au téléphone
- Votre écoute active et votre sens du service client développé
- Votre rigueur, organisation et gestion fiable des dossiers
- Votre esprit d’équipe
Idéalement, vous possédez une première expérience réussie en gestion de sinistres dommages aux biens.
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Type de contrat
CDI
Télétravail
Occasionnel
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Rémunération
28k€-38k€ brut annuel
Management d'équipe
Non
Localisation du poste à pourvoir
France, Auvergne-Rhône-Alpes, SAVOIE (73)
Ville
Chambéry
Code postal
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
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Consultant indemnisation DAB
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